全国首家，就在奥克兰！Countdown推出这一门店，顾客却只能止步？
By 新西兰先驱报中文网· 2019年11月26日 01:54
新西兰先驱报中文网 Renee 编译 Countdown正准备开设其第一家 “幕后店” （dark store），以满足日益增长的网上购物需求。
“幕后店”是指专为在线购物顾客配货的店面，其陈列方式与常规商店并无不同，但不对外开放。
该店面面积8800平方米，将容纳超市所有的日常用品，大约有27,000件商品。Penrose关闭的门店将作为仓库，为奥克兰10家Countdown的网上订单提供服务，并且将雇佣165名员工，专门为 “成千上万的在线配送客户” 服务。
在英国和美国，网上购物的使用率远高于新西兰，因此“幕后店”在这两个国家都很常见。
去年，新西兰人的网上消费金额为42亿纽币，占所有零售销售额的8.9%。
Countdown位于奥克兰的配送店将于明年4月开业，这将是全国首家 “幕后店” 。该超市表示，它将与Takeoff Technologies合作推出部分自动化的配送服务。
其在线销售额占母公司Woolworth NZ总销售额的6.5%。
在2020财年第一季度，Countdown公布的在线销售收入为1.49亿纽币，同比增长38%。
Countdown超市数字经理Sally Copland表示，越来越多的新西兰人每周都会在网上超市购物，这种购物方式近年来已经流行起来。 “过去几年，我们看到人们对网上购物服务的巨大需求。仅上个季度，我们就实现了38%的增长。幕后店将改善我们为在线购物者提供的客户体验，并为店内腾出空间，也改善我们团队的体验。”
“它还将加快我们为客户提供在线订单的速度，提供更多的当日下单和送货服务。这就是现在的网上购物者告诉我们的需求。”
Countdown超市数字经理Sally Copland
总部位于波士顿的Takeoff Technologies是一家电子商务食品杂货初创企业，它建立了紧凑、自动化的微型物流中心。
Copland说，Countdown认为未来的日用品购物将是 “一种从根本上满足顾客需求和期望的综合服务，更重要的是满足他们的生活方式” 。
“幕后店”是高度自动化的超市，超市里没有顾客，致力于为客户提供在线购物服务。
Woolworth已经在澳大利亚开了三家 “幕后店” ，一家在墨尔本，两家在悉尼。
零售业分析师Chris Wilkinson去年曾对《英文先驱报》表示，在新西兰还没有看到这类商店的兴起，但他说，随着时间的推移，超市将引入配送中心。
Countdown是全国第一家提供网上购物的超市，它在20多年前就开始试行网上购物。
Copland告诉《英文先驱报》，网上购物正在全国范围内以 “惊人的速度” 增长，公司正在分析其商店网络战略。如果对网上订单的需求持续，还会有更多的幕后店开张。
她说，这家幕后店是一项重大投资，耗资数百万纽币。“我们正在尝试一种全新的运营模式，并将投入大量设备来实现这一目标。”
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