电力局出台新规，10月起新西兰人告别“天价”补缴单

新西兰中文先驱网 综合报道 新西兰电力公司今后将面临更严格的监管要求：他们必须每年检查一次客户是否处于该公司提供的最优惠套餐中，并且通常不得追溯比六个月前更早的账单错误。

电力局（Electricity Authority）已通过这些新规，并将于10月底正式生效。此举背景是新西兰电力巨头Genesis和Meridian此前相继提高数十万客户的电费价格。

根据新规，电力公司还需为每种电力方案提供唯一的代码，以便消费者更轻松地使用价格对比服务，查看在其他地方是否能获得更便宜的价格。

然而，在与电力零售商的博弈中，监管机构搁置了一项提议，即强制电力公司允许客户“无风险”试用三个月的“分时计费方案”（time-of-use plans）。这类方案在一天中的不同时间段提供不同的价格。原本的设想是，如果试用导致客户支付更多电费，客户也不会遭受损失，但目前该计划已暂缓执行。

但新规明确规定，如果客户在同一家公司提供的不同方案之间切换，电力公司不得收取“解约费”。

电力局首席执行官Sarah Gillies表示，这些规则将加强零售竞争，并“通过更清晰的信息赋予消费者权利”。

政府投诉处理机构Utility Disputes对此表示欢迎，尤其是其一直游说的追溯账单期限限制，认为这将有效减少“账单冲击”。

专员Neil Mallon表示：“消费者往往没有意识到他们的账单是基于估算的，当收到一张巨额的补缴账单时，他们往往会措手不及。我们曾见过有企业被要求补缴75,000纽币甚至更多的情况，且相关公司还试图在没有任何预警或协商的情况下，一次性从客户账户中扣除全额款项。”

“不得追溯账单错误”的规定也存在例外情况。例如，如果零售商有合理理由相信客户篡改了电表或阻碍了电表读取，则不适用此规定。

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