烂脸了！奥克兰女子在超市购买这款护肤品，肿得认不出自己！
By 新西兰中文先驱网· 2023年06月26日 02:38
新西兰中文先驱网Bonny 编译 据NZ Herald报道，35 岁的奥克兰女生Shena Damian 是一名客户经理，她购买了露得清 (Neutrogena) 的 Active Acne 洁面乳和精华液，希望这些产品能帮助治疗面部痤疮。
她告诉英文先驱报：“我时不时地长痘痘，这些痘痘也带来了面部瑕疵，我只是想尝试一些不同的东西，看看是否有帮助。”
她说，她按照标签上的说明使用了洁面乳，并将精华液涂抹在粉刺上，但第二天醒来时发现“脸有点浮肿”。
Damian当时并没有多想，到了第二天，她就“认不出自己了”。
她说：“我的脸、眼睛、嘴唇周围的肿胀是我从未经历过的。”
她的症状在一周内不断出现，让她“脸红，就像被烧伤了一样”，最终无法睁开一只眼睛。
“我的眼睛周围肿胀、脱皮、唇角流血……如果我抬起眉毛，我感觉我的皮肤就要撕裂。”
她通过 Facebook Messenger 和电话联系了露得清公司，但好几天都没有收到回复，这让她“因为没有得到回复而感到沮丧”。
露得清网站上对这两种产品的几条评论显示，其他人也有与Damian类似的经历，理由是刺激、发红和“灼烧”感。
但当Damian试图提交使用感受评论时，该评论无法发布，因为它“不符合他们的指导方针”，因为其中包含她的脸部照片。
看医生后，她被诊断出患有严重的过敏反应，并开了类固醇霜和脂肪霜来帮助愈合过程。
几天后，她的脸仍然感觉“紧绷”，皮肤“脱皮”。
她说：“我曾经患有非常严重的囊性痤疮，并且我已经接受了所有治疗，我对这种类型的产品并不陌生。”
“但是我的痘痘比平时多了很多，我不想回到以前痘痘很严重的时候，所以我想现在就应该采取行动，从超市买一些我喜欢的东西。”
这些产品是我以前从未尝试过的，但仅在脸上使用洁面乳可能会发生什么最糟糕的情况？
“我从来没有想过醒来时眼睛肿了，第二天我看起来就完全不同了。我简直不敢相信。”
露得清的客户服务最终给她打电话，并同意给她退款，前提是她有产品批号的记录，但没有回应她的担忧。
Damian说：“这不是钱的问题，而是他们对我所经历的可怕反应缺乏兴趣，很可能其他人也是如此。”
当《先驱报》联系露得清母公司 Kenvue（原强生公司）发表评论时，该公司的发言人表示，这些产品专为面部易长粉刺的皮肤而设计，其作用是“去角质、去除表面油脂并减少毛孔堵塞。”
他们继续说道：“客户的健康和安全是我们的首要任务。我们生产的所有产品在销售之前都必须符合预定的质量和安全标准。 我们非常重视所有客户和消费者的反馈，并努力及时、满意地回应和解决所有投诉。”
但Damian表示，标签上“没有足够的警告”，标签上说这些产品已经过皮肤病学和过敏测试。
“我可能只是少数人，但回顾一下我使用此类产品的历史，无论是非处方产品还是由美容师使用的，都从来没有出现过这样的反应。这给我带来了很多不适、尴尬，并且浪费了时间和金钱。我从来没想过超市的产品会导致这种情况。”
该产品的主要活性成分包括水杨酸 - SA - 以及乙醇酸和葡萄糖酸内酯。
奥克兰全科医生Jennifer Irvine解释说，水杨酸是护肤品中的常见成分，旨在通过分解堵塞毛孔的角蛋白来治疗痤疮。
“SA 通常耐受性良好，”她说，但她指出，“任何对阿司匹林敏感的人都不应该使用 SA 产品，它们是同一种药物。”
标签上没有警告如果你对阿司匹林过敏或敏感，请勿使用该产品。
“该产品可能经过过敏测试，但这并没有考虑到个人对水杨酸的过敏性或个人的皮肤屏障敏感性。”
她说，很难说出这些产品中的成分含量，因为标签上的总百分比包括 AHA 和 PHA 复合物，它们是其他有助于对抗痤疮的酸基团。
“所以总数是三者的总和，我们无法准确说出其中有多少是 SA 的。”
Irvine指出，影响我们皮肤状况的因素有很多，包括使用不同的产品或治疗方法，这可能会影响个人对产品的反应。
“我们的皮肤越敏感，表明皮肤屏障受到压力且不健康。 这可能是由于脱水、炎症、阳光伤害，甚至过度使用某些护肤品造成的。”
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