奥克兰市议会“封杀”31名市民 这是为什么？

新西兰先驱报中文网 Renee 编译  奥克兰市议会禁止31名市民接触市议会，原因是这些人的诉求不合理，然而有市民却认为是因为市议会无法回答他们的问题，他们的问题“太聪明”。

Gary Osborne是31个被禁止接触市议会的市民之一，他们被限制打电话或发送电子邮件给奥克兰市议会。市议会称，已经对这31人提出正式通知。

Gary Osborne（70岁）是Te Atatu南部的居民 ，从1970年到1996年在Kelston 男子高中教书，现在他唯一能联系到的市议会工作人员是——解决问题顾问Dayle Muru。

Osborne认为这是不公平的，他说， “如果我打电话给呼叫中心，他们不会回答我的任何问题，而是把我转给Dayle Muru。”他表示，市议会认为“聪明的人问聪明的问题”对他们不利。

2013年，市议会通过了“不合理投诉人行为政策”( Unreasonable Complainant Conduct Policy)，以管理那些对组织和员工造成负面和不合理影响的行为。其理由包括：不合理的持久询问，不合理的要求，不合理的缺乏合作，不合理的论点和不合理的行为。

Osborne说，他最近向市议会提出的询问是关于市议会工作人员薪金的官方信息请求。

他称市议会花了太长时间来答复。“我留下了电话，要求他们回复，但没有人回过电话，然后他们说我在三天内打了30个电话。因为我一直没有得到答复，所有才在正常的工作时间内打那么多电话。纳税人并没有看到奥克兰市议会的透明度，做好应有的问责制。”据悉，2012年8月，Osborne曾抱怨他的水费几乎是预期的四倍。

奥克兰市议会对此不进行评论，但客户经验经理Sally Woods在说，“极少数情况下说，客户的投诉行为可能变得不合理，无理或滥用”。她表示，市议会努力有效和高效地履行其职能，同时保持其工作人员的健康，安全和保障，并在所有收到的投诉中公平分配资源。

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