奥克兰AT HOP卡两个月不用就失效？只是针对那些在线充值的用户！

新西兰先驱报中文网 Renee 编译  很多奥克兰市民都不知道，自己的Hop乘车卡如果在60天里没有使用的话，就会失效，而卡内的金额也会被冻结。不过，可能之前大家都被误导了。根据交通局的说法，这一规定只影响那些在线充值的用户。

但是这一规定仍然引起很多人的不满，奥克兰市长Phil Goff表示，这个规定并不合理，交通局应该好好解决这一问题。

Phil Goff说，部分Hop卡在60天内没有被使用资金就被冻结 “显然不是最好的做法” ，必然也导致人们的不满，交通局应该以为顾客服务为主制定相关规定。

据称，大约有16,000名HOP卡的用户受到影响。每天有44名用户的HOP卡资金被冻结，而不得不致电交通局解决这一问题，这给用户带来不便。

交通局在声明中表示，现阶段没有计划对HOP卡条款和条件做出任何改变。其中包括“60天规则” ——即如果用户在网上充值HOP卡，60天内没有使用的话，那么里面的资金就会被冻结。但这不会影响那些在充值设备（例如便利店、公交枢纽中心的人工服务充值柜台），以及车站的无人自动充值机器进行充值的用户，这部分用户占85%。

也就是说，如果你不是在线充值，并不会受到影响。

然而，很多人对此并不“买账”，认为这是不公平的规定，这是在“宰顾客”。先驱报的技术专栏作者Juha Saarinen表示，交通局的技术是时候要升级了。

Phil Goff说，他要求交通局考虑一些可行措施，包括延长 “60天” 的时间限制，被冻结的资金是否可以自动结冻，引入credit card的机制，以及设置更好的提醒系统。

交通局在声明中称，交通局将在该公司将在官网上明确措辞，以确保客户能意识到这一规定。“所有在线充值的用户都会收到提醒邮件，通知他们相关的规定。”

据悉，在线充值的用户占所有HOP充值用户的15%。在这些在线充值的用户中，高达97.4%的比例在60天都有使用过HOP卡。