往返奥克兰和惠灵顿航班取消 乘客不满

新西兰先驱报中文网 Renee 编译  周日（10月9日），捷星航空(Jetstar)宣布取消当日两班往来奥克兰和惠灵顿的航班，使乘客沮丧不已，多名乘客对航空公司的安排感到不满。

航空公司称，由于机组人员生病，他们不得不取消当天下午3点10分及6点20分从惠灵顿飞往奥克兰的航班。

由于当天是学校假期最后一天，许多乘客都赶在当天回奥克兰。

对此感到愤怒的乘客称，航空公司的通知很仓促，有的乘客身上并没有足够的金钱购买另外的机票，他们不得不面临漫长的滞留和等待，或者选择绕道回家。

捷星航空发言人表示，由于机组人员生病，他们没有足够的人手安排，导致当天两班航空不得不取消。“我们理解乘客的沮丧情绪，对此向客户表示道歉。”

“我们已经将乘客安排至其他航班，会尽快让乘客到达目的地。”

捷星航空表示，已经给乘客安排退款事宜。受影响的乘客于当天晚些时候或者周一乘坐飞往基督城的航班，绕道回到奥克兰。

另外，当天还有两班从奥克兰飞往惠灵顿的航班也被取消。一名奥克兰人Dinithi Seneviratne说，她接到航空公司呼叫中心的电话，称退款手续需要15天的时间。

Seneviratne说她接到呼叫中心工作人员“鹦鹉学舌般的道歉”，他们称没有其他的解决方法。

Seneviratne也查询了新西兰航空有没当天的机票可购买，但其机票都已经被订满了。

受航班取消的影响，她和女儿不得不选择在周一早上才飞往惠灵顿，缩短在惠灵顿的行程。

还有的乘客因为航班取消，转而购买其他航空公司的机票，并且多花了100纽币，有的还多花了331纽币。

有乘客表示，他们本来度过了一个美好的周末，现在都被航班取消一事影响了心情。

捷星航空表示，他们将为受影响的乘客提供最多150纽币的住宿赔偿。

被取消的航班：

JQ262 WLG to AKL 6.20pm - 7.25pm

JQ263 AKL to WLG 4.45pm - 5.50pm

JQ258 WLG to AKL 3.10pm - 4.15pm

JQ259 AKL to WLG 1.35pm - 2.40pm