男子钱包被偷后卷入Vodafone万余纽币诈骗案 遇到网络盗窃该怎么办？

新西兰先驱报中文网 Lesley 编译  因钱包被偷，惠灵顿男子Jaz Hamilton被卷入一万多纽币的身份诈骗案，“债主”Vodafone虽无任何经济损失但仍向Hamilton讨要欠债。几经周折，Hamilton终于帮自己“洗清冤情”，解决了这莫须有的债务问题。

2015年11月，Hamilton的钱包在健身房被偷。

在发现钱包不见踪影之后，他立即挂失了他的信用卡和驾照，但是，一年之后，他却发现小偷用他的名字在Vodafone开了个账户，并且累计了10,653.91纽币的欠款。

Hamilton最开始发现这个情况，是因为收到了一家讨债公司的数封邮件。

最开始，他怀疑这些看起来很可疑的邮件是钓鱼邮件，但是最后，Hamilton决定联系Vodafone了解这个账户的具体情况，而实际上他自己本身并不是Vodafone的客户。

事实证明，小偷曾尝试在Vodafone订购大量产品，但是该公司发现了小偷的骗局，于是产品在运送途中都被收回，没有送到小偷的手中。

也就是说，Vodafone并没有遭遇任何损失，但是由于该公司的人为错误，这些订货账单还在系统里，并且被传送给了讨债公司。

Hamilton不得不越过重重关卡，证明他与Vodafone这一万多纽币的债务无关。

上周，他特地从公司请假，带上材料寻求太平绅士的帮助。同时，他也不得不解决自己之前的健康信用分数暴跌的问题。

在整个过程中，Hamilton发现很难和Vodafone打交道，因为对方只是不停要求Hamiton联系债务公司。

“Vodafone让我很生气。我不是要求对方道歉，但是他们的这种办事流程对于那些身份信息被偷的人来讲，简直是太苛刻了。他们需要直面问题，从根本上改变这种处理问题的方式。”

除此之外，Hamilton也并没有忘记整件事情中的坏人就是当初偷他钱包的小偷。

Vodafone的发言人称，2016年1月，小偷用Hamilton的名字开了账户购买产品。在派件的过程中，一位很有经验的派件员打了一通专业判断电话，确认收件人的信息。后来，快递公司联系了Vodafone，在对账户进行调查之后，Vodafone发现了问题，阻止了派件。

“在发现欺诈性账户后，Vodafone的标准流程是立即关闭该账户。绝大部分情况下，公司的客户服务人员都会进行正确操作。但是很不幸的是，因为人为错误，在Hamilton的这个案例里，工作人员没有完成这一步骤，所以账户一直处在错误的激活状态。”

Vodafone公司就此事向Hamilton致以了歉意，并且确认已经删掉了Hamilton所有的欠债记录。

惠灵顿警方的Jayne Ross警官提醒道，人们在丢失任何形式的身份信息之后，需要向警局、银行和相关发行机构报告丢失或被偷情况。

针对网络盗窃，怎样进行自我保护？

• 不使用个人电子设备时，需设置密码并锁好；
• 不要向他人透露任何密码或PIN码；
• 为自己的语音信箱设置PIN码；
• 在社交网站上，谨慎对待个人信息。可能的话，不要在个人页面上添加生日和地址信息；
• 不要讲自己的个人信息系统给不认识的人；
• 出售自己的手机前，需要进行恢复出厂设置，清空所有个人数据；
• 如果你认为自己已经是诈骗受害者？请马上联系银行，挂失信用卡，联系当地警局，并且修改所有银行账户的密码和PIN码
• 网上购物时，确保点击的网站都是以HTTPS开头的，这意味着这个网站是安全的；
• 电子设备丢失或被盗后，需要修改所有可以自动登录的应用程序的密码，例如Facebook，email，Twitter等。

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