房地产行业成香饽饽：中介数量大增投诉量也随之上升

By 新西兰中文先驱网· 2021年06月28日 08:00

新西兰中文先驱网 Lesley 编译 工作难找？干房产中介吧，工资不高？干房产中介吧，这是许多人的赚钱想法。但又有多少人赚得盆满钵满？

资深房产经纪警告说，当房产经纪正成为迫切想要快速赚钱的人们的“最后一招”，许多人是被吸引到房地产市场的，他们以为能赚大钱，但后来没能赚到钱，最后在一两年内退出了该行业，在这个过程当中，一些中介可能会“偷工减料”，或提供糟糕服务。

据英文《先驱报》报道，就在众多新人中介都梦想着能在770亿纽币的房地产市场中分一杯羹的时候，针对中介的投诉量也增加了6%。

但房地产监管机构房地产管理局（REA）和行业游说组织房地产研究所（REINZ）表示，他们尚未看到严重投诉大幅增加，并表示大多数中介在新冠肺炎大流行期间提供了优质服务。

房市繁荣时期投诉量也在增加

在过去的一年里，新西兰人买卖房屋的热情达到了新的高度，因为市场经历了20年来的最繁荣时期。

REINZ报告称，在截至2021年3月的12个月里，有超过9万套房屋售出，总价值773亿纽币。这一数字高于前年的近7.9万套房（558亿纽币），以及前年的7.6万套房（506亿纽币）。

REA表示，在截至3月31日的一年时间内，决定辞去原来的工作并申请成为房产中介的新西兰人比一年前多了31%。这使得中介的总人数从15512人上升到了16195人。

而针对房产中介的正式投诉数量也在前一年有所下降之后，重新上升了6%。此外，房屋买家和卖家就投诉相关问题致电和询问REA的次数增加了32%。

他们担心有中介会走极端

一位不愿公布姓名、拥有30年经验的房地产公司老板说，想成为持牌房产中介太容易、太便宜了。

他谈到，许多人是受顶尖房产中介鼓舞而被吸引入行的。然而，大多数房产中介都是只靠佣金赚钱，也就是说，如果他们不卖出房子，就没有收入。“这工作太辛苦了，太辛苦了。”

REA的数据显示，一年后，21%的新房产中介都退出了该行业，而33%的房产中介会在入行两年后退出。

OneRoof的编辑Owen Vaughan表示，由于房源处于低水平，而顶级中介往往占据了大部分份额，新中介可能会发现他们很难打入市场。

目前，房产中介数量与可售房源的比例是1：1，这意味着一些中介可能被迫放弃。

奥克兰的奢侈房地产公司Boulgaris Realty的老板Michael Boulgaris认为，卖房子的确可以赚很多钱，但大部分都落入了高收入的中介手中。“这就是为什么投诉会越来越多的原因，你会看到那些赚不到钱的中介变得绝望，他们为了卖房开始各种瞎说。”

Boulgaris说，新入行的房产中介往往没有买家或卖家网络，他们没有经验，也没有钱来提高技能，却不得不与有经验的中介进行“狗咬狗”的竞争。

“是什么让他们认为自己可以零投资进入房地产行业并且赚到钱？”在Boulgaris看来，当房产中介并不光鲜，这个职业更像一名酒店领班，每天24小时随时待命，满足顾客的需求。

Boulgaris和那位不愿公布姓名的资深中介都对他们所说的“充斥市场”现象持批评态度。由于房产中介只能获得销售佣金而不是薪水，房地产公司可以雇佣数百名新中介。

这位资深中介称：“牌子放得越多，open home越多，挂着公司标识的汽车越多，你就越有可能赢得生意。”虽然房产中介个人每年出售5套房子可能会获得微薄的收入，但如果10个人达到了这个成绩，就相当于这家房地产公司从竞争对手那里抢走了50套房子。

他担心走极端的中介可能会歪曲规定，告诉卖家不切实际的售价预期，或者提出收取较低的佣金，最后导致交易结果不佳。

行业监管机构：投诉数量并未大增

不过，REINZ的首席执行官Wendy Alexander表示，与在售房屋数量或新入行的中介数量相比，投诉数量的上升速度并没有更高，因此投诉量的这一增长趋势并不令人担忧。

此外，她谈到，受新冠疫情封锁和市场异常繁荣的影响，买家和卖家也会因为“担心错过交易”，而不像往常那样进行尽职调查，因此沮丧情绪也会相应增加。

REA负责人Belinda Moffat表示，针对房产中介的严重投诉数量保持稳定，她的团队会担心房产中介们竞争到“不合乎道德的地步”，但他们目前没看到这种情况发生。

她还指出，新中介必须获得REA颁发的执照，且必须受到监督。

今天，REA推出了其新战略和四年计划。其首席执行官Moffat表示，REA将继续努力监管和支持房地产中介公司，并通过其Settled.govt.nz网站，让购房者和卖家了解他们的权利。

此外，REA也在努力通过为买卖双方和中介提供更好的信息，来支持更多的毛利人和太平洋岛民买卖房屋，并接触其他不同的群体，包括身体有残障的房屋买家和卖家。

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