澳新两国对苹果公司祭出大棒：售后服务涉嫌误导 ！

新西兰先驱报中文网 Kenny 编译  新西兰的商业监管部门商务委员会（Commerce Commission）因为收到投诉正在对苹果公司进行调查。该投诉称苹果公司用翻新或重新制造的商品来替换出现故障的新品。

在此之前，澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）已经对苹果正式提起诉讼，苹果被控拒绝维修由第三方修理过的iPhone。

竞争与消费者委员会调查显示，“苹果经常拒绝给消费者修理发生故障的设备，只因为该设备曾经由非苹果第三方进行维修过。问题是第三方维修过的部分和发生的故障之间并没有联系”。

竞争与消费者委员会说苹果向消费者表示如果设备由未经授权的第三方维修过，苹果有权拒绝给这些消费者提供无偿维修。

“被第三方替换和维修，并不能免除消费者获得苹果售后服务的权利，无论这是否与苹果的保修条款相抵触。”

竞争与消费者委员会在诉状中不但要求惩罚性赔款，而且包括纠正声明和补偿费用。

新西兰商务委员会也证实在调查苹果的售后替换条款。

“我们正在调查苹果公司在维修问题上对消费者可能提出的误导性陈述。”

“这包括苹果在某些情况下提供翻新或重新制造的商品，用来替换那些存在故障的新品。”

就澳大利亚所涉及的问题，商务委员会称还没有收到新西兰消费者的投诉。

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