新西兰哪些公司被投诉最多次？第一名是“蓝瘦香菇”的它

By 新西兰中文先驱网· 2021年01月19日 03:11

新西兰中文先驱网 Lesley 编译 据英文《先驱报》报道，商务委员会（Commerce Commission）披露了截至2020年6月的一年中新西兰被投诉最多的公司。

往年占据榜首的都是电信公司，但商务委员会发布的最新文件显示，这一次，新西兰航空公司（下称纽航）以329起投诉位居榜首。

新冠疫情严重影响了纽航的业务，截至去年7月，共有超过30万个航班被取消。纽航提出为那些航班被取消的乘客提供积分返还，但许多乘客要求退款。

重新预订航班太过艰难，以至于纽航还特地推出了一个新工具，允许客户通过网站重新预订航班，而不必通过呼叫中心。预订国际航班的客户可以灵活预订国内航线的机票。

由于客户要求更改航班的需求巨大，纽航首席执行官Greg Foran还曾就公司对更改航班请求的处理向客户道歉。

他当时表示，一天就有多达7.5万人打电话要求改票，“我们还没有准备好处理这件事”，通过呼叫中心要求退款的客户人数太多，“真的让我们陷入了困境”。

但是，纽航并不是去年唯一一家激怒新西兰公众的公司。

由于规模较大的公司往往会招致更多的投诉，因此完整的榜单包含了许多新西兰商界最知名公司。

新西兰的多家电信公司也收到了大量投诉，Spark以284起投诉位居第二，沃达丰则收到266起投诉。

食品杂货巨头Foodstuffs公司以157宗投诉排名第四，Noel Leeming以156宗投诉排名第五，Woolworth以119宗投诉排名第六。

排在前十名的还有Flight Centre（118宗投诉）、Warehouse（103宗投诉）、2degrees（84宗投诉）和捷星航空（65宗投诉）。

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