全心服务中国来客，SKYCITY已准备就绪！

自从2017年8月取得China Ready Accreditation（中国消费者值得信赖的服务和产品）认证以来，SKYCITY一直在不断深化服务品质，试图进一步提升中国消费者的客户体验。为此，SKYCITY不仅开通微信支付和支付宝，还翻译了大量中文标识。而最近，他们又朝这个方向跨出更大一步。本月起，一位新商务发展经理即将走马上任，专职服务中国市场。

作为负责SKYCITY Hotels和天空塔运营事务的总经理，Brad Burnett表示，这一系列举措只为达到一个目的：让中国游客宾至如归。

“我们积极探寻各种可能，为客人创造无缝式体验，让他们以最熟悉和舒适的方式打开一个崭新国家，感受不一样的文化。

“对于这一切，SKYCITY不只是嘴上说说而已。公司内部特别成立China Ready工作组，仔细研究中国客人的习惯和需求，试图全方位提升服务品质。能够成功取得China Ready Accreditation认证，对工作组而言是一个重要的里程碑。

“所有旅行团都希望摆脱压力，享受一个轻松愉悦的假期。虽然我们只是行了小小方便，例如开通在线支付、提供中文标识等，不过对于出门在外的旅客来说却非常重要。”

目前，SKYCITY推出的一系列举措主要基于运营层面。不过与此同时，公司也在积极和奥克兰旅游事务与经济发展局（ATEED）及奥克兰机场保持密切接触，希望能在更大范围内达成战略一致。

“包括ATEED和奥克兰机场在内，我们从合作伙伴身上汲取到了很多营养，进一步明确了公司的想法。我们很高兴能够跟行业并肩作战，共同开发蕴含无限潜力的旅游市场。”

China Ready项目小组所涉及的业务不只局限于奥克兰，横跨各分支网点。在过去一年中，为了加强组织建设，公司重金引入三位新鲜血液，包括最新任命中国业务发展经理的Jun Jian（JJ）Zhong。

未来，JJ将对SKYCITY的发展起到关键作用，在商务酒店、旅游、会展、文化活动等领域不断寻求机遇。此外，JJ还会与本地业界同仁保持密切合作，一同将SKYCITY、奥克兰和新西兰的旅游推向中国市场。

“能够为SKYCITY发展中国市场，我感到非常兴奋和荣幸。希望不论在本地还是在中国，SKYCITY都能以其热情、真挚、体贴的服务而为人熟知。”

JJ自2010年进入SKYCITY工作，在接到最新任命以前，是棋牌游戏的贵宾业务发展经理。面对新岗位，JJ必将融入他对中国和新西兰市场的深刻洞悉，利用对中国消费者的了解不断推进服务质量，尤其针对高价值的自由行旅客。

早在青少年时期，JJ便随家人从广州来到新西兰。他不仅精通粤语和普通话，还能用日语进行日常对话。在经历不同文化的熏陶和洗礼后，JJ对于文化融合抱有极大的个人热情。

“我非常希望能够缩小亚洲与新西兰的文化差距，这意味着要向新西兰人介绍更多中国文化，同时也把最纯正的新西兰文化分享给中国客人。”

在过去12个月间，SKYCITY成功开通支付宝和微信支付服务，重启微信公众号（ID：skycitynz），并在携程等中国旅游预订网站重新投放广告。此外，场所和网站的很多标识已被翻译成中文，还特别针对中国市场调整了早餐菜单。

作为新西兰第一批加入China Ready Accreditation认证的企业，SKYCITY希望所有中国游客都能在这里体验到最独特的新西兰。

注：本文为新西兰先驱报中文网原创作品，未经书面许可严禁转载

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