“他们一开始就不应该起飞” 百余名国际航班乘客被“扔”在基督城机场
By 新西兰中文先驱网 · 2022年07月04日 03:05
新西兰中文先驱网 Lesley 编译 昨晚，在飞往惠灵顿的航班改道后，一百多名国际航班乘客滞留在了基督城机场，而且航空公司没有提供住宿。
这趟澳洲航空公司的航班从悉尼起飞，本来是要去惠灵顿的，但由于错过了惠灵顿机场的宵禁时间，就改道去了基督城。在凌晨1点到6点之间，没有国际航班可以在惠灵顿机场降落。
澳航的白金一号会员乘客Mike告诉英文《先驱报》记者，乘客们下了飞机，取了行李，然后就被“扔”在了机场。
该航班上的乘客在机场过夜。图源：NZ Herald
“凌晨2点30分，机场里一个澳航的工作人员都没有......有很多带着小宝宝的家庭，没有人去帮助他们。”
Mike说，他和他的同事在长椅上睡了一觉，然后在今天早上8点45分带着航空公司提供的15纽币的食品券登上了另一架飞机——他说这是件好事，但并不能弥补糟糕的服务。
“服务简直太糟糕了，我同情航空公司和每个人正在经历的事情，但这在任何层面上都是不可接受的——他们完全没有提供任何帮助，机组人员下机就回家了。”
澳航发言人告诉英文《先驱报》，该航班改道是因为它无法在宵禁前到达惠灵顿机场，而且由于机组人员的职责限制，必须让新的机组人员飞往基督城。
然而，Mike说，如果澳航知道该航班无法到达惠灵顿，那还不如不飞。
“他们提供这么差的服务是一个重大的失败——他们一开始就不应该起飞，因为他们知道我们根本到不了那儿。”
澳航的发言人就给客户带来的不便向客户道歉，并表示他们感谢客户的理解。
基督城机场的一位发言人表示，他们知道这个问题，但将英文《先驱报》的采访请求转给了澳航。
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