奥克兰洪水导致机场关闭，纽航协助9000名滞留旅客回家

By 新西兰中文先驱网· 2023年02月01日 21:36

新西兰中文先驱网 Renee 编译

据英文《先驱报》报道，新西兰航空公司（纽航）正在试图为因奥克兰洪水而滞留的乘客重新预订机票。

新西兰最大的国际机场（奥克兰机场）因洪水一度关闭，近9000名乘客受到影响。由于几乎没有多余的座位可以为乘客重新预订，纽航已寻求升级飞机或提供额外服务来清理积压的乘客。

在新加坡，被滞留的乘客被告知直到2月底都没有空位，纽航已与合作伙伴新加坡航空公司合作，将乘客从延误的NZ283航班上转移到新加坡航空A380大型客机上，为旅客增加了200个座位。

新加坡航空公司表示，他们应纽航的要求，对其航班进行了升级，并于2月1日下午1点多带着乘客抵达。

此外，本周纽航将从洛杉矶增加额外的服务，为仍在美国的乘客提供300个座位。NZ1将在斐济中途停留，以搭载额外的100名乘客回家。

周四，纽航将从纽埃岛增设服务，帮助滞留乘客。

纽航的客户和销售总监Leanne Geraghty表示，该航空公司已经为7800名乘客重新预订机票，并正在努力让其余滞留的乘客回家。

“我们正在动用一切可能的方法，尽快让客户接受回家。这包括与联盟伙伴合作，让他们尽可能使用更大的飞机，并重新制定我们的计划，看看哪些地方可以增加额外的运力。”

纽航正在密切关注天气形势，并与奥克兰机场合作，为进一步可能的中断做准备。

纽航提醒乘客，行李可能会被延误，因为运输系统仍受洪水影响。

纽航一位发言人表示，他们正在努力为剩余的1200名乘客重新预订机票，并为仍滞留在日本和斐济的乘客寻找其他航班。

纽航退还住宿费用的举措仍然对受影响的旅客开放。自行安排住宿的旅客请访问airnewzealand.co.nz/travel-alerts，以获取详细信息如何提交收据，获得每晚最高$250的赔偿。

在1月27日至30日期间受到洪水影响的乘客，在2月28日之前重新预订的旅行将免除改签费用或票价差异。

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