移民局制定7年大裁员计划：开掉500员工后，签证处理怎么办？

By 新西兰中文先驱网· 2025年09月24日 21:37

新西兰中文先驱网综合报道 预计未来七年里，移民局将因系统自动化推进而裁减多达500个岗位，签证处理人员的规模相应减半。

移民局表示，随着各类签证逐步迁移至新的移民在线平台，部分申请将实现端到端自动审批，另一些则在行政环节引入更高程度的自动化。

移民局未来服务总经理Karen Bishop表示，等到七年计划结束时，机构将变成一支“规模更小、专业化程度更高”的团队。她说早期模型显示，全系统在七年内或将减少多达500名全职员工，最终编制还取决于签证量、签证产品、政策变化以及技术进展等因素。

关于岗位缩减，移民局表示将尽量通过自然减员与内部转岗来消化。

Bishop 强调，一线人员仍然“至关重要”。“大多数签证申请的决定仍由人作出，引入自动化是为了支持——而非取代——专家的判断与干预。”

她表示，计划宗旨是让员工把精力投向更复杂、需要人为专业判断的案件，在自动化能提升速度与一致性的环节减少人工处理。

这项“未来服务”计划已于今年7月启动，学生签证已在8月迁移至新平台；目标是在更可持续的数字化服务模式下提升效率、灵活性与客户体验。移民局将在过渡期保持与员工及利益相关方的沟通与支持，确保变革“透明、协作”推进。

公共服务协会（PSA）全国秘书 Fleur Fitzsimons 反对以自动化取代熟练且经验丰富的公职人员，尤其是在移民这种“敏感而复杂”的领域，涉及全球成千上万人的生活与前途。她指出，签证审理需要把复杂的法律与监管要求应用到来自不同群体的各类申请，“以这种方式取代高度专业化的工作既困难又危险……你怎么能让机器负责呢？”

PSA指出，移民局的新计划可能把一项核心且敏感的政府职能变成“低成本、低质量”的服务。PSA 将就此向商业、创新与就业部提交反对意见书。

根据移民局统计，目前负责签证处理的员工超过1000人。