执勤民警在门店门口吃盒饭被驱赶？星巴克回应

By 纽约侨报网· 2022年02月15日 02:51

【侨报网综合讯】北京时间13日晚，有网民在社交平台发布一张截图，称星巴克重庆磁器口后街店员工因执勤警察在门口吃饭“影响品牌形象”，驱赶并投诉了当事执勤警察。事件曝光后，众多中国网民集中到某点评网站该门店下刷差评。对此，星巴克中国14日回应称，该事件因言语不妥引发沟通误会，不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。

事发门店被要求不允许发声

南京《扬子晚报》报道，有网民13日在社交平台发帖：@星巴克中国@星巴克重庆你们好大的官威啊。@平安重庆的民警不配在你门口吃饭是不是？

网民爆料星巴克驱赶执勤警察。（图片来源：微博截图）

帖中发布的一张朋友圈截图内容显示为：“今天执勤在磁器口游客中心旁边（原景区入口重庆沱茶对面）星巴克门口吃饭，星巴克员工看到吃了一半的我们，说你们能换个地方吃吗？你们这样会影响我们的品牌形象。不知道什么水平的公安能配得上这高大上的星巴克”。

重庆“上游新闻”报道，一位不愿透露姓名的星巴克内部人士14日表示：“重庆这边已经明确不允许发声，要采访只能找星巴克总部，只有星巴克中国才能发声。”

针对这一事件，星巴克14日在其官方微博回应称，关于网上流传的重庆星巴克磁器口门店的情况，我们经核查了解，事实如下：2月13日下午5点左右有四位民警来到门店，门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐，门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会，对此，我们致以歉意。但事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。星巴克一直致力于扎根社区、服务社区，门店一直以来与所在地的警方沟通良好，得到警方的大力支持。星巴克一如既往地欢迎每一位顾客的光临。

目前，重庆警方尚未就此事做出回应。

星巴克事发门店被集体打差评

星巴克驱赶警察事件曝光后，网民集中到某点评网站该门店下打半星。有网民愤怒留言：啥气质配得上在你门口吃饭？一个廉价咖啡谁给你的优越感。

值得注意的是，这一事件发生前，曾有不少网民已对该店进行差评，这些差评中有投诉电话打不通，有抱怨服务质量差。

据悉，这已经不是星巴克第一次因驱赶执勤警察而被马上热搜了。去年8月，位于内蒙古自治区车赤峰市松山区的一家星巴克咖啡店，也将店内的几名吃饭的执勤警察驱赶，事后也未有任何说明或道歉。

中国央媒发声：但愿这是一场误会

针对这一事件，北京人民网发布评论称，执勤民警在门店门口吃盒饭，就妄加驱赶，谁给的权力？嫌驱赶不过瘾，还要投诉民警，谁给的底气？如果此事属实，该被投诉的是星巴克。

但愿这是一场误会。无论从哪个角度看，星巴克都没有理由也没有必要驱赶民警。哪怕民警无意中占用了星巴克的座位，影响了顾客用餐，工作人员好生提醒便是，何必驱赶？至于投诉，则背离人情事理，纯属“挑衅”了。

民警执勤，履职尽责，劳动强度大，工作时间长，往往无法按时就餐，也没有固定地点就餐，大都凑合一顿是一顿。民警应获得基本的尊重，而不是歧视。一定程度上说，星巴克也是民警执勤的获益者，对民警感谢还来不及，为何粗言相加？民警服务市民，服务公共利益，包括星巴克员工在内的人向他们提供“服务”，释放善意，难道不是应该？

报道称，民警走之前把桌子打扫干干净净，一点垃圾都没留下。这也说明民警是有涵养的，也是有素养的，粗暴对待民警的星巴克员工不该羞赧？

当然，无需过度突出星巴克的外企身份。驱赶民警这种做法，发生在中国企业身上也不容原谅。原因很简单，谁伤害为公众服务的人，谁违背公序良俗，谁冒犯大众情感，谁就难逃大众谴责。

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