尴尬，奥克兰市议会又花钱雇人骂自己了

新西兰先驱报中文网 Frank 编译  继之前爆出的奥克兰市议会与其下属机构Panuku Development要对簿公堂的乌龙之后，奥克兰市议会又遇到了一个不大不小的尴尬。

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这次的主角是奥克兰市议会的建筑许可审批部门，该部门被由奥克兰市议会委托的一家外部顾问公司的报告抨击了一番。

事情的起因是由于建筑许可的申请变多，使得市议会建筑许可部门推出了一项叫做“Meeting Demand Programme”的行动方案进行应对，然而在上一个财年中该部门积压了大量的建筑许可申请，这也促使奥克兰市议会委托咨询公司Martin Jenkins对该行动方案进行独立审查。

在咨询公司的报告中发现，建筑许可部门及其业务存在着一些重大缺陷，结论是现状是“不可维续”的。

该报告认可了“Meeting Demand Programme”是一项全面的措施，利用了该部门可用的大多数资源，有其可取之处。

但是同样存在的还有一些重要的缺陷。

报告发现“Meeting Demand Programme”中规定的行动没有优先级、排序或整合，没有引用详实的实施计划或证据。

同时还发现了几个对该部门业绩产生负面影响的关键因素：

尽管建筑许可部门已经有了改进，但是需求的预测模型并未提供可靠的数据来为分析和决策提供信息。

招聘和留用工作人员的工作面临挑战，招聘过程缓慢而繁琐，培训新员工所需的时间过长。

不灵活且繁琐的IT和支持系统。

执行已经确认的改进的能力非常有限。

在该报告发布的声明中，奥克兰市议会监管服务总监Penny Pirrit称，建筑许可以及多单元建筑许可的申请数量增加还会造成单个申请审批时间变长，因为审批的过程也变得更加复杂。

为了应对增加的工作，市议会已经将外部承包商的工作量增加了30%，而且自己的工作人员也在加班加点。

“但是我们仍然未能达到令人满意的服务水平，奥克兰市议会支持咨询公司的调查结果，报告中的许多建议已经被纳入我们的计划。”

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