“账户透支、生计难保...”Westpac技术故障引发客户众怒

新西兰中文先驱网 Charles 综合

1NEWS报道，由于技术故障，Westpac银行的Mastercard交易处理延迟，导致一些客户出现账户透支。

Westpac银行发言人表示，该行客户在去年12月23日和24日进行的万事达卡借记卡和信用卡消费，在当下没有得到处理，直到昨天（1月6日）才处理完毕。 

该行为这一问题给客户带来的困惑表示道歉，并补充说，由该错误而产生的透支费用和利息将被免除。

超过2000名用户在Westpac银行的Facebook主页上留言，很多人表达了不满。

一些人说，12月23日或24日的消费已经正常扣除，但昨天又出现了重复扣款。

“我们密切关注账户，之前所有的扣款都已处理完毕，今天早上我们怎么又扣了800多纽币？”

“什么鬼！为什么我的账户透支超过400纽币？？？每次消费后，我都会检查账户，在这段时间里，所有的扣款都是正常的。”

银行的故障导致账户透支，这影响了很多人在食品、燃料和租金等必需品上的支出。 

一位Westpac的客户说：“单亲妈妈现在没有钱买杂货了。” 

“当你没钱吃饭或加油时，免除费用起不到什么安慰作用……而且还是在周五晚上毫无征兆地出现这种情况！”

“Westpac，你能向我的房东解释为什么我这周无法付清房租吗？”

其他人则表示，称如果问题得不到解决，他们将更换银行。

相关阅读

经济放缓，但新西兰银行业利润依然强劲

新西兰首富疫情期间狂赚34亿，穷人则付不起账单，要征财富税吗？

注：本文为新西兰中文先驱网编译/原创，欢迎转发分享；但严禁复制等未经授权的非法使用。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。使用授权请联系[email protected]。

chineseherald.co.nz All Rights Reserved 版权所有

(责编：charles)