上月租房问题陡增，求助电话飙升三分之一，有的房客深感无助

By 新西兰中文先驱网· 2021年03月19日 01:53

新西兰中文先驱网 Sophie 编译 据RNZ报道，与去年末相比，上个月租赁服务处（Tenancy Services）的电话数量增长了逾三分之一。

租赁服务处发言人Steve Watson表示，求助飙升的部分原因是正赶上固定期限租约终止的季节性高峰，还有上个月生效的租赁法的变化，包括无原因驱逐。

他说，在健康房屋标准生效的最后期限7月即将到来之前，房东们也在联系服务机构寻求建议。

与去年11月相比，今年2月的来电总量增加了近1.7万次。

一位基督城的租客一直被房子的问题所困扰，她很沮丧，无法联系到租赁服务处投诉。

这位不愿透露姓名的租客说，她的物业经理没能解决让她生病的房屋发霉和潮湿的严重问题。

她说，从砖房一侧裂缝中冒出来的雨水“损毁”了客厅，并导致油漆变形和发霉，她还说，当她向物业经理提出问题时，他告诉她“去拿一桶漂白剂，擦洗一下”。

她说，物业经理让她给房间通风，避免空气进一步潮湿，但因为是冬天，这只会让情况更糟。

“这一年来，我的呼吸系统一直在恶化，我的室友们也一样。当我们请假想恢复健康时，我们还不得不待在这所房子里，这没有任何帮助。”

她试过给租赁服务处打电话，但要么被切断了，要么被告知电话太忙了。

“大多数时候我都要等上一个多小时，或者是线路太忙，让我无法接通。似乎真的不可能联系上。”

和物业经理无法沟通，又联系不上租赁服务处，让她感到沮丧和无助。

“这对我的精神打击很大，因为我发现寻求帮助非常困难，这是一个漫长的过程。”

租赁服务处表示，工作人员已经意识到延误的情况，正在想办法改善服务。

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