新西兰3G退网倒计时，小米手机或无法通话？PB Tech紧急出解决方案

By 新西兰中文先驱网· 2025年07月15日 03:45

新西兰中文先驱网综合报道 随着Spark、One NZ和2degrees准备在未来数月关闭3G移动网络，新西兰数千名手机用户可能陷入语音功能中断的风险。

之前有媒体报道多起消费者因购买（平行进口）小米手机而陷入困境的案例，引发公众对VoLTE支持、零售商信息披露和消费者权益的广泛关注。

负责平行进口的电商PB Tech表示，正在积极提供解决方案，以帮助误购设备的用户手动启用“VoLTE”，即电信运营商用于4G和5G语音通话的技术标准。

PB Tech总经理Richard Elstob指出，目前小米手机需通过手动方式启用VoLTE，公司已发布详尽指南，顾客如感到困惑可前往门店获得免费帮助。他表示：“我们正在更新小米产品页面，明确说明VoLTE需手动激活，同时将在手机包装上贴上标签，让买家了解当前解决办法。我们预计从本周五起完成全部贴标工作，约需五个工作日。”

Elstob强调，这项措施是临时的，PB Tech正在等待小米发布软件更新，使VoLTE在未来可自动启用。

新西兰消费者协会对PB Tech的回应表示肯定。消费者协会发言人Nick Gelling指出：“很高兴看到零售商为客户找到解决方案，并努力遵守法律。”

就在今年3月初，一位奥克兰退休科学家Jim（化名）于St Lukes Westfield商场的PB Tech分店以特价529纽币购买了两部红米手机Redmi Note 14 Pro 5G。他原以为该机型可以支持4G通话，甚至特意要求销售人员书面确认这一点。

但当他开机设置时，发现手机无VoLTE设置选项，无法通过4G拨打电话，只能使用即将关闭的3G网络。他使用的是One NZ网络，但问题在Spark与One NZ网络均可能出现。

Tech Insider调查指出，尽管3G网络即将退役，仍有部分零售商继续销售仅支持3G通话的手机。Jim的遭遇显示问题并非仅限于老旧机型，一些新款平行进口手机也可能缺乏对本地VoLTE的支持。

Jim最终获得了PB Tech St Lukes门店的全额退款，但他担心该手机在PB Tech官网及Parallel Imported、Mighty Ape、Dick Smith等渠道继续销售，而产品页面未明确说明其对4G通话的兼容性限制。

商务委员会公平交易、竞争与信贷总经理Vanessa Horne指出，若零售商在销售过程中未明确告知3G网络关闭后可能导致设备无法使用的风险，可能违反《公平交易法》和《消费者保障法》。她表示：“如果消费者在未被告知停用信息的情况下购买了设备，他们可能有权要求退款或修复。”

商务委员会已收到至少10起涉及3G网络关闭后设备可用性的正式投诉。

行业组织电信运营商论坛（Telecommunications Carriers Forum）则进一步提醒，受3G退网影响的不仅仅是旧手机。2degrees和One NZ将于2024年底停止3G服务，Spark则计划在2025年3月关闭网络。之后缺少VoLTE支持的手机——尤其是平行进口型号——在网络关闭后将无法进行语音通话。

用户可发送短信“3G”至550，将收到一条自动回复，以判断当前设备是否可在3G关闭后继续拨打电话。

此外，许多智能设备（如家庭报警器、医疗追踪器、车载导航系统等）也依赖3G网络。电信运营商呼吁用户尽早与零售商或设备制造商联系，确认兼容性，以避免在网络过载时期造成中断。

物联网基础设施也在积极升级。Bluecurrent（前身为Vector Metering）表示，截至6月26日，已更换超过100万台基于2G或3G的智能电表。公司首席客户官Matt Bostwick称：“目前仍有约4.5万台待更换电表，我们有信心在12月截止前完成。高峰期每月更换约4万台。”