店内暴力四年翻番，Bunnings怒了：立即上线人脸识别技术！

新西兰中文先驱网 综合报道  Bunnings已在两家分店正式启用人脸识别技术（FRT），这标志着该项技术在全国范围内分阶段推广的开始。这家五金零售巨头表示，此举旨在保护员工与顾客的安全，并在“威胁性事件”日益增加的背景下，减少惯犯的偷窃行为。

首批启用该技术的两家门店分别是Bunnings Te Rapa和汉密尔顿 South，未来该技术将逐步覆盖全国。

随着推广的开启，Bunnings分享了一系列CCTV监控录像，展示了其在全国各地分店发生的暴力事件：

其中一段取自Porirua分店的画面显示，一名男子手持尖刀逼近工作人员，同时将两辆装满货物的推车推出店外；

另一段在Takanini拍摄的录像则显示，一名人员用一个大箱子猛撞Bunnings员工后逃跑，同时其同伙顺手牵羊拎走了地上的箱子；

而在New Lynn，一名男子尾随工作人员并不断挥动手臂，当另一名员工试图介入时，该男子竟拎起购物篮冲向员工并将其撞倒，随后赶来的另外两名员工也被迫退让；

在Palmerston North，监控拍到一群顾客试图阻止一名人员推走购物车，双方在地面发生短暂扭打；

在Takanini的停车场，一名身穿连帽衫的男子甚至在受害者下车后直接挥拳相向，并将其驱逐......

Bunnings新西兰总经理Melissa Haines表示，这项技术是“帮助我们解决日益严重的暴力、威胁及辱骂行为以及高价值盗窃问题的工具，它能识别严重的惯犯，并及早采取行动防止事故发生”。

她指出，Bunnings新西兰门店发生的威胁性事件在四年内翻了一倍多，从303起激增到697起，而惯犯在所有威胁性事件中的占比也从2022年的26%上升到了34%。Haines强调说这正是人脸识别技术旨在解决的核心问题。

Bunnings发言人表示，此次推广是分阶段进行的，以确保拥有正确的保障措施、隐私设置和处理流程。在设计该方案时，Bunnings参考了隐私专员办公室对Foodstuffs North Island试点项目的调查结果，并与员工、顾客及社区进行了沟通。公司强调，推广的核心在于“安全与透明度”。

Bunnings还表示，他们聘请了一位毛利数字主权专家来指导推广工作，并纳入了tikanga Māori（毛利习俗）的考量。这包括使用双语标识、建立针对错误识别的文化特定反馈渠道，以及对团队领导进行专门培训。

Bunnings承诺，在推广过程中将继续与包括毛利社区在内的各界保持互动。

Haines补充说，人脸识别将作为现有安全措施的补充。2024年发布的针对Foodstuffs试点项目的调查显示，由于实施了强有力的安全保障，该技术符合《隐私法》。在那次试点中，系统扫描了超过2.2亿张面孔，其中99.999%的照片在1分钟内被删除，系统共产生了1742次警报，其中1208次确认为匹配。

隐私专员Michael Webster在2024年曾指出，机构在使用人脸识别技术前必须证明其必要性，确保问题足够严重且较少干预的替代方案无效。专员在试点后仍存疑虑，认为公司必须确保系统设置得当，以避免严重的隐私担忧。他特别指出，当人们需要进入超市等基本生活服务场所时，这一点至关重要，必须防止非法收集信息、误识、强化不平等的技术偏差或监视行为。由于软件通常在海外开发，Webster对是否存在针对毛利人和太平洋岛民的技术偏见仍持保留意见。

报告还要求，公司必须管理隐私风险，立即删除不匹配的图像，严禁将儿童或弱势群体加入观察名单。同时，必须建立严格的观察名单规则，确保高准确率，并由人工进行最终验证。

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