坑死人！花一张250纽币的礼品卡，服务费需要150纽币！

新西兰中文先驱 Sophie 编译  要找到一份完美的礼物可能很棘手。许多人选择烤面包机、酒杯或沙拉碗，但Ben Heaney想与众不同一点，他做到了。

这位基督城的建筑商希望找到一种礼物，真正表现他对妹妹及其年轻家庭的重视。“我和我妹妹的关系很亲密，她是我生命中很重要的人，我想送他们一些美好的东西——他们会喜欢的东西。”

因此，Heaney购买了一张250纽币的Flight Centre礼品卡。

Jayne和Todd Brownlee非常高兴，因为他们可以带三岁的女儿Tayla——一个飞机迷——第一次乘坐飞机。Brownlee一家住在基督城机场附近，Tayla经常跑到窗户前，试图在天空中找到飞机。

Todd说：“她非常喜欢飞机。她能听到很远处的飞机声。”

但这次旅行并未开始。当Jayne去在Flight Centre NZ的网站上用礼品卡预订时，她无法完成交易。打电话给Flight Centre后，她被告知必须到分店或通过电话预订——这两种方式都需要支付每人50纽币的旅行专家服务费。

这样的话，服务费总共为150纽币，占了250纽币礼品卡的大部分。

“我们有点惊讶，因为机票总价只有330纽币，但他们要收150纽币的服务费。”

意外的服务费在Flight Centre网站的礼品卡条款和条件中有说明。对于国内旅行，有每人50纽币的费用。对于远途旅行，费用可高达每人150纽币。

Ben Heaney说，他买礼品卡时从未被告知过费用。

“这有点尴尬。我以为就是250纽币的礼品卡，现金等值。”

新西兰消费者协会的Abby Damen警告说，礼品卡可能很棘手。

她说：“这和现金有点不同。因为，这张卡的使用是有条款和条件的。要多做调查，了解这些条款，但我们一般建议使用现金更好，因为没有附加条件。”

 

Flight Centre的回应

Flight Centre NZ的总经理Heidi Walker表示，她理解客户的困惑。

“但是，我们仍然对服务费的透明度充满信心。我们的网站明确规定，我们的礼品卡只能在店内和电话预订时使用，并且预订时将收取服务费。”

至于这种情况是否向Ben Heaney解释清楚了？“我们鼓励我们的顾问在客户购买礼品卡时与他们沟通这个问题，如果这次没有清楚解释，我们表示歉意。”

她说，Flight Centre正在更新其网站，以便客户可以在线使用礼品卡预订。

但Heaney已经知道下次礼物该送什么了。

“我不会再那样做了。”他说，“我会直接送现金。”

 

礼品卡使用小贴士

-在购买礼品卡之前，请查看相关网站并阅读细则，看看服务费是否会大大降低礼品卡的价值。

-从可靠的渠道购买。如果零售商在礼品卡使用前破产，你很可能拿不回钱（如果你花不出去，可以转送他人。）