误导消费者享受“免费澳大利亚漫游”，新西兰这家电信公司被指控

By 新西兰中文先驱网· 2024年05月07日 01:23

新西兰中文先驱网Bonny编译 新西兰商务委员会根据《公平交易法》对电信公司2degrees提出了8项指控，指控其商业移动套餐广告中宣传的“免费澳大利亚漫游”存在误导。

该监管机构指控称，2degrees在2020年至2023年期间的广告中声称，客户可以全年在澳大利亚漫游，无需额外付费，而事实并非如此。

相反，“免费”漫游时间上限为90天。如果客户的漫游时间超过90天，则将按天收取额外的漫游费用。

2degrees的一位发言人表示，为了回应商业委员会的调查，该上限已经被完全取消。

发言人说道：“少数客户在一年中在澳大利亚停留超过90天时会产生漫游费用，在与商业委员会联系后，我们现已退还了其中超过90%客户的费用。我们将跟进那些在此期间超过上限的剩余客户，以确保他们没有因此付出额外费用。”

“我们理解广告需要清晰而不具误导性，我们非常致力于继续提供免费的澳大利亚漫游服务，这是新西兰企业唯一的此类优惠，受到使用者极高的评价。”

商务委员会公平交易总经理Vanessa Horne表示，企业需要确保他们所作声明的关键信息易于找到，不要藏在细则中。

Horne说道：“消费者应该能够依赖广告标题声明的真实性和准确性，因为它们通常是广告整体印象的核心。”

Horne表示，将某物描述为“免费”可能会影响消费者的购买选择，当对广告标题声明的限制或条件没有清楚披露时，企业有违反《公平交易法》的风险。

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