狂揽50万顾客，餐饮登榜全球第一！宜家新西兰首店封神，中国却迎关店潮

新西兰中文先驱网综合报道  如果说“开一家宜家”在很多城市都像一次节日，那么奥克兰的这场节日，显然来得格外热烈。

位于奥克兰Sylvia Park的宜家新西兰首家店，在开业第一个月就迎来超过50万人到店，线上也有约190万人次访问。

这份相当炸裂的成绩单，不仅在客流和销量方面双双爆表，连餐饮业务都火到拿下全球第一，成为新西兰的现象级商业事件。

最忙的一天是12月7日（周日），接近3万人涌入门店。

最让人意外的是宜家餐饮的“统治力”。

门店市场经理Johanna Cederlöf透露，得益于新西兰消费者的热情追捧，该门店首月食品销售额直接登顶全球宜家榜首。

数据显示，各类网红美食被疯抢：5.4万多个热狗、2.8万份瑞典肉丸配土豆泥、2.1万多个肉桂卷被一扫而空，招牌越橘果酱更是因需求过旺一度断货，好在后续已及时补货。

家居商品方面，“国民单品”依旧坚挺。

经典的FRAKTA蓝色购物袋卖出5万多个。

单价仅95纽分的OFTAST白色餐盘销量达4万只，同款白色碗具也售出29480只，成为入门级畅销款TOP1，足以见得新西兰人对宜家高性价比单品的喜爱。

首月内，18.6万人注册成为宜家会员，官方APP下载量突破14.1万次，该门店更是拿下全球宜家“人均数字工具使用率最高”的成绩，被评价为“数字用户极其成熟”。

配送数据则反映出宜家的辐射力。地区城市订单占比高达71%，除了奥克兰、惠灵顿、坎特伯雷等主要城市，怀卡托地区订单量稳居前列，丰盛湾、奥塔哥紧随其后，可见全新西兰的消费者都在为宜家新店买单。

对很多新西兰消费者来说，宜家不只是买东西的地方，更像“目的地型消费”。

宜家样板间本身就是一种“决策辅助”，餐饮把它变成低成本的休闲出游，而免费的儿童托管游乐区更是隐藏的“安静超能力”，减少了家庭购物的麻烦，从而延长了客户的停留时间，并且促使了他们再次光顾。

不过，开业的“蜜月期”也伴随典型的“磨合痛”。

有人说自己只收到了书桌的桌腿却被收取79纽币。还有一个人说，他只收到了餐椅贴纸，却被收取了69纽币的运费。

对此，宜家曾在12月临时关闭客服中心，集中处理积压问题，全力优化服务。

为应对持续暴涨的需求，宜家已将新西兰本地员工规模扩充至550多人，其中85人为开业后新增岗位。值得一提的是，98%的员工均为本地招聘，且此前无宜家工作经验，却能快速上手适配岗位，得到了管理层的高度认可。

与新西兰市场的开门红形成鲜明对比的是，宜家在中国市场正经历大规模战略收缩。

就在2026年1月7日，宜家中国突然宣布将关闭中国7家大型门店。

其中包括曾被誉为“亚洲最大宜家”的上海宝山店，以及位于广州番禺、天津中北、南通、徐州、宁波和哈尔滨的门店。

（宜家上海宝山商场 图片来源：每经记者 张韵 摄）

这是宜家进入中国28年以来最大规模的一次关店潮。

消息发布后的首个周末，人们在宜家多家门店前排起长队，迎接最后的告别。

很多人表达不舍，有人形容，“青春的记忆又关了一扇门。”

关店背后是中国市场增长承压的现实。

数据显示，宜家中国营收从2019年峰值157.7亿元降至2024财年的111.5亿元，跌幅近三成，2025财年大概率延续下滑态势。

（图片来源：第一财经）

与此同时，本土家居品牌凭借更快的新品迭代、更贴合需求的服务，以及数字化先发优势，对宜家形成全方位冲击，而宜家线上销售占比25.7%的表现，不仅低于全球平均水平，也难以匹配中国电商市场的成熟度。

年轻的消费者越来越看重性价比，而非品牌效应。过去，中国传统家具要经过代理商、经销商层层加价，最终价格可能翻倍。

社交媒体也开始影响人们的审美，年轻人不再喜欢标准化的家居产品，而是需要一个更加独特的个性化的“家”。

在新西兰，宜家刚进入市场，品牌光环与新鲜感叠加，消费者愿意把它当作周末行程的一部分；而在中国，宜家早已不是稀缺的生活方式符号，消费者更在意到手速度、价格梯度、以及“逛不逛都能买到”的便利性，于是大卖场的优势被稀释，只能果断收缩。

宜家到底还行不行？我们一起等等看。

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