是否存在召回风险？女子被Kmart三合一拖把戳伤感染

新西兰中文先驱网 Kenny 报道  一名Kmart顾客因使用拖把受伤，希望借此提醒其他消费者注意安全问题。然而Kmart表示问题拖把已丢失，在未能直接评估的情况下未发现任何安全隐患。

新西兰消费者协会指出，零售商有责任确保其产品对消费者是安全的。

基督城女子Sophie Andrews在使用Kmart购买的拖把时划伤了腿，导致她缺勤一周。她希望提醒其他消费者注意潜在风险，但 Kmart 却告诉她，该产品不存在安全问题。

Andrews 对此结论感到困惑。她表示，由于店员丢失了她归还的拖把，Kmart实际上并未对该产品进行评估，却仍然声称未发现安全隐患。

Andrews购买的是Anko三合一拖把和水桶套装，她在 1 月初使用时，拖把的末端手柄突然脱落，露出内部锋利的金属圆筒，直接刺入她的大腿。

伤口随后感染，她不得不休息一周，并服用抗生素进行治疗。

她指出，自己使用过的其他清洁工具，如扫帚和簸箕，其金属轴末端通常配有塑料连接器或圆角设计，以防止类似伤害。然而，Kmart 的拖把金属轴裸露锋利，缺乏必要的防护措施。

“我向 Kmart 反映了这个安全问题，他们一开始表现得很关心，询问了受伤情况，并要求我将拖把带回店内进行评估。”Andrews 说道。

她按照要求归还了拖把，大约一周后接到电话，被告知 Kmart 已完成调查。

“他们告诉我，他们无法测试我归还的拖把，因为它被‘搞丢了’。”她说。Kmart则声称已测试了其他相同型号的拖把，并未发现问题。

Andrews反驳称，她在店内测试了几款拖把，发现多个拖把的末端同样会脱落，包括不同型号的产品。

“我在电话里告诉他们这一情况，但Kmart只愿意讨论导致我受伤的那把拖把。”她说。

她认为，这款拖把以及Kmart销售的其他同类产品都存在安全隐患，但Kmart似乎对此置若罔闻。

“我希望他们召回这款拖把，或者至少发布安全警告，提醒消费者谨慎购买。”

Kmart 尚未对此事作出回应。

新西兰消费者协会的通讯和活动顾问 Abby Damen 表示，根据《消费者保障法》，所有产品必须达到合理的质量标准，包括确保使用安全。

“这名消费者的经历表明，这款拖把可能不符合相关标准，因此她有权向Kmart要求退款、维修或更换。”她说道。

“确保产品安全不应是消费者的责任。如果您认为某款产品存在安全隐患，应尽快联系零售商或供应商，同时还可以向新西兰产品安全局举报。”

Andrews 已向该机构提交了报告。新西兰产品安全局由商业、创新和就业部 (MBIE) 负责监管。

MBIE 发言人Ian Caplin强调，消费者的报告有助于政府机构识别、评估并处理产品安全问题。

“如果消费者发现产品存在安全隐患，首先应联系企业、供应商或零售商。一旦企业确认产品不符合安全标准，负责任的公司应主动召回相关产品。”他说道。

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