在新西兰手机根本没响，为什么却显示“未接来电”？背后的原因竟然是……

新西兰中文先驱网Bonny综合    你是否曾经盯着手机等待一个重要电话——也许是老板打来的，或是一位即将临盆的亲人传来的消息——结果电话却从未响起，转眼却跳出“未接来电”的通知？这种让人抓狂的情况，其实并不罕见。那么，问题到底出在哪？又该如何解决？奥克兰通信专家Jairo Gutierrez对此作出了解释。

手机是如何工作的？

使用 4G 或 5G 网络拨打移动电话时，呼叫者拨打一个号码，其网络运营商（例如 Telstra 或 OneNZ）会将请求路由到接收者的设备。

要实现此功能，两部手机都必须注册到 IP 多媒体子系统 (IMS)，这会在你开机时自动完成。IMS 是一个支持语音通话、消息和视频通信的系统。

两部手机还必须连接到 4G 或 5G 手机信号塔。呼叫者的网络会向接收者的设备发送邀请，然后设备就会开始响铃。

这个过程通常非常快。但随着蜂窝网络的演进（还记得 3G 吗？），速度越来越快，容量越来越大，它们也变得越来越复杂，出现了新的潜在故障点。

从手机故障到“盲区”

移动电话在 4G 网络中使用 VoLTE，在 5G 网络中使用 VoNR。这些技术支持通过上述两种网络进行语音通话，并使用上述 IMS。

在新西兰等一些国家/地区，如果您的设备未启用或不支持上述任何一项功能（某些手机默认禁用 VoLTE），设备可能会尝试回退到 3G 网络。3G 网络已于 2024 年在澳大利亚关闭，目前在新西兰正在逐步淘汰。

如果回退失败或延迟，接收者的手机可能不会响铃或直接进入语音信箱。

另一种可能性是，您的手机可能未能注册到 IMS 网络。如果发生这种情况——例如由于软件故障、SIM 卡问题或网络问题——手机将无法接收通话信号，也不会响铃。

然后是切换问题。每个手机信号塔都覆盖特定的区域，如果您正在移动，您的通话将被切换到覆盖范围最佳的信号塔。有时您的手机使用 5G 传输数据，但使用 4G 传输语音；如果 5G 和 4G 之间的切换缓慢或失败，电话可能不会响铃。如果 5G 同时用于数据和语音，则会使用 VoNR，但该技术目前尚未得到广泛支持，并且可能会失败。

移动应用程序会带来其他潜在问题。例如，在 Android 上，过于激进的省电功能可能会限制后台进程（包括电话应用程序），使其无法响应来电。第三方应用程序（例如来电拦截器、防病毒工具甚至短信应用程序）也会干扰来电通知。最后，如果您的手机位于信号接收不良的区域，它可能无法及时接收到来电信号并响铃。尽管新西兰大部分地区网络覆盖良好，但专家表示，即便在奥克兰市区，个别家庭、房间角落仍存在“死角”，导致电话信号延迟甚至无法传达。

出现问题怎么办？专家给出实用建议

Gutierrez建议，如你频繁遇到“手机不响”的通话问题，可以尝试以下方法：

• 进入手机网络设置，确认已开启VoLTE或VoNR功能；
• 重启手机或切换飞行模式，刷新网络注册状态；
• 检查电池优化设置，将电话App加入“排除优化”名单；
• 联系运营商，确认你的账户已启用VoLTE/VoNR服务；
• 避免在信号较弱的位置长时间停留，必要时开启WiFi通话功能。

不过，Gutierrez也坦言：“有时候电话就是会错过，我们无能为力。这虽令人沮丧，但至少你现在有一个技术专家认证的‘合理借口’向老板解释为什么错过了来电。”

相关阅读：