Noel Leeming遭刑事指控：“价格承诺”涉嫌误导消费者十几年！

新西兰中文先驱网 综合报道  商务委员会已对Noel Leeming提起刑事指控，认为其宣传的“价格承诺”具有误导性，涉嫌违反《公平交易法》。Noel Leeming是隶属于The Warehouse Group的电子产品零售连锁店。

委员会指出，Noel Leeming十多年来一直大力宣传其“价格承诺”，即承诺与任何竞争对手的价格保持一致。然而商务委员会副主席Anne Callinan表示：“我们认为他们的价格承诺具有误导性，违反了《公平交易法》。”

Callinan指出，该品牌的广告让人以为顾客只需到店即可享受与竞争对手相同的价格，但实际上这一承诺存在大量未向消费者充分披露的限制条件，导致“价格匹配几乎不可能”。

她表示，企业在推广任何形式的价格匹配优惠时，都必须考虑其广告所传递给顾客的整体印象，并确保所有相关信息清晰易懂。“细则不应与广告宣传相矛盾，也不应被用来掩盖对消费者决策至关重要的信息。”

她补充说：“Noel Leeming一直是我们接获消费者投诉最多的商家之一，我们对这一情况感到严重关切。”

除了价格宣传问题，商务委员会还指控Noel Leeming在处理消费者产品缺陷投诉时，就《消费者保障法》所赋予的权利提供了不正确或具有误导性的信息。Callinan强调：“我们期望大型企业在广告中清晰诚实。消费者在购买商品和服务时，应该能够信任他们收到的信息。”

面对指控，Noel Leeming首席运营官Jason Bell公开回应称，他们对商务委员会的决定感到困惑，并表示将坚决捍卫自身立场。

他表示：“委员会声称难以实现价格匹配，这让我们感到费解。事实上，仅在2019年至2021年期间，有超过25万新西兰人通过我们的价格承诺节省了支出。”

Bell强调：“我们的条款和条件公平公正，与其他零售商保持一致。如果我们无法达成价格匹配，那通常意味着我们也无法交易。价格匹配是业内广泛采用的策略，有助于促进竞争，否则新西兰消费者最终将面临更高价格。”

尽管如此，Noel Leeming的财务表现仍显示压力加剧。截至2024年，该品牌为The Warehouse Group贡献了33.1%的年收入，全年销售额为10亿纽币，较2023年下降5.3%。其中，线上销售额为1.027亿纽币，占比10.2%，同比下降11.7%。

2024财年，Noel Leeming的营业利润下降36.6%，至1730万纽币。The Warehouse在报告中指出，这一业绩下滑反映了持续恶化的经营环境，尤其受到消费者可自由支配支出减少以及市场竞争加剧的影响。

门店客流量也令人失望，同比下降8.5%。集团表示，疫情过后消费者更换高价电子产品的周期尚未恢复，这对销售构成进一步压力。

相关阅读：