医院要求护士只能说英语，亚裔员工再度躺枪！卫生部长表态：不认同！

新西兰中文先驱网 Sophie 综合  怀卡托公立医院通知护士们不得使用英语以外的语言与患者交流。

RNZ获取的上周五发给所有护理人员的备忘录显示，院方对使用其他语言交流的现象表示担忧，并认为在所有临床环境中使用英语对患者的治疗更安全。

一位医生看过备忘录后表示，这显然是针对印度、菲律宾和太平洋岛裔的护士群体，这些护士是医疗“英雄”，但现在却成了受害者。

新西兰卫生局怀卡托地区的运营总监Michelle Sutherland在回应RNZ提问时表示，发给护理人员备忘录是为了“减少混淆”，因为在临床环境中使用英语是标准做法，也是护理协会（Nursing Council）的要求。

她补充说，护理协会认可英语、毛利语和新西兰手语为官方语言。

据悉，这份备忘录主要适用于怀卡托地区，而该地区最近从亚洲招聘了数千名护士，以填补人员短缺问题，导致预算超支数亿纽币。

这一消息发布的几天前，有报道称北岸医院的一名患者要求不接受任何亚裔工作人员的护理，而医院管理层最初同意了这一请求，这让医护人员感到困扰。

怀卡托医院的护理与助产部门负责人和质量与患者安全主任联合发布的备忘录还针对在临床环境中使用毛利语提出了意见。

备忘录写道：“医院护理人员对于在临床环境中使用多种语言表达的现象存在担忧。现在是时候提醒大家，在临床环境中应使用英语交流。”

每位护士必须具备英语的口语和书写能力。

“始终使用一种语言可以减少护理遗漏和对临床要求的误解，增强团队合作的安全性。”

RNZ询问了新西兰卫生局是否有护理遗漏或临床要求被误解的具体例子。

备忘录还表示，在“其他环境”中——只要不涉及决策、治疗计划或评估——可以使用毛利语或手语。

“但是，在临床环境中，使用英语口语和书面语可以保障临床安全，因此这是必须遵守的要求。”

一位看到备忘录的怀卡托医院医生称其为“令人担忧（甚至可以说是恶心）的邮件”。

“我们都知道这主要是针对我们工作中最脆弱的员工（印度、菲律宾和太平洋岛裔护士），他们在极端压力下偶尔会用自己的语言交流几句话，以应对我们负荷过重的病房。”

“这些人在我们的医疗系统中本应被视为英雄，却不得不面对这些毫无用处的卫生局管理人员发布的垃圾。”

“这实在令人作呕，新西兰卫生局宣称拥抱多元文化的说法也不值一提。”

最近，成百上千名国际护士加入了新西兰的医疗队伍。然而，许多在海外招聘的护士在花费3万到5万纽币来到新西兰并完成能力评估、考试及英语水平认证后，依然找不到工作。

印度和菲律宾官方已经警告护士，在没有确保工作的情况下不要来新西兰。

Sutherland表示，在“许多其他情况下”，新西兰卫生部门强烈鼓励双语，以支持“文化响应型护理”。

“我们招聘了大量合格的国际护士，对他们为我们团队做出的贡献深表感激。”

新西兰护士组织（Nurses Organisation）负责人Kerri Nuku在Morning Report上表示，该工会对这种“强硬的做法”感到极为失望。

她指出，这份备忘录显然针对的是合格的国际护士。

“我不清楚这里的问题是什么，但显然针对性非常强。”

Nuku表示，工会和护理协会都没有接到任何有关其他语言使用的问题。

“这简直是卫生系统内的种族主义……目前所有这些护士都处于极大的压力之下。”

法规要求护士具备英语能力以确保公众的健康和安全，但并没有排除使用其他语言的可能性。

Nuku说，新西兰卫生局需要解释是否曾发生过危及公共安全的情况。

“他们有什么权利这样做？”

她还提到，备忘录对“临床”环境的定义过于广泛，甚至可能意味着菲律宾护士与菲律宾患者交流时不能使用他们的母语。

她表示，这份备忘录的要求“实在太过分了”。

上周在媒体压力下发布的内部报告显示，招聘了大约3000名护士后增加了接受治疗的患者人数，提升了治疗的安全性，也对护士的健康有利。

“虽然财务结果令人担忧，但服务量和安全性在提升。”5月的报告中写道。

不过，报告也指出，使用CCDM软件来根据需求匹配护士能力，导致了预算超支。

“CCDM的超预算成本，导致支付超出预算的护理工作时间，成为实现预期盈余的最大风险。”3月份的财务报告中提到。

就在政府宣布解雇卫生局董事会之前，该机构表示将面临超过10亿纽币的赤字。

政府上周表示，计划在不影响一线服务的情况下节省20亿纽币，较此前承诺的14亿纽币进一步提高。

上周，RNZ透露，新西兰卫生局正在计划全国范围内削减首席医疗官职位，减少22%，从18个减少到14个。

护士组织表示，当前的人员配置水平仍然不安全，并且存在招聘冻结的情况，但新西兰卫生局否认了这一说法。

2023年7月，新西兰卫生局估计护士短缺4800人。截至2024年3月，护士人数增加了2886人。

国际护士代表指出，尽管护理协会和招聘代理仍表示有职位空缺，但护士们在未获得工作的情况下只持有访问签证，因而被拒绝录用。

新西兰菲律宾护士协会会长Monina Hernandez上周在“Nine-to-Noon”节目中表示：“实际上，医院目前有很多裁员的情况。”她补充道，“政府所说的与护理工作现状之间存在很大的差距。”

卫生部长表示不认同

卫生部长Shane Reti表示，护士应能够在与病人交流时使用英语以外的语言，这与怀卡托医院发布的通知相悖。

Reti透露，他已经与新西兰卫生局讨论了此事，并表示他期望该机构考虑他的观点。他说：“我的看法是，护士在确保临床安全并根据他们的专业判断的前提下，可以使用自己的母语与同事或患者交流。”

他指出，护士需要通过英语资格考试，但如果护士认为在临床环境中使用母语是合适的且安全的，那么他们应该可以这样做。他还确认，这份通知并不是来自政府的指令。

工党卫生事务发言人Ayesha Verrall也对怀卡托医院表示质疑，她要求提供实例证明使用非英语语言的护士导致了患者安全问题。

她指出：“我担心这种做法可能过度干涉，并且未能充分认识到其他语言使用者对我们的医疗环境所带来的价值。我们现在是一个多元化的社会，实际上需要能够使用中文、印度语和菲律宾语的医护人员与患者沟通。”

Verrall还提到，北岸医院发生的事件引发了广泛的愤怒，卫生系统领导层也对这一决定予以谴责，认为这种做法对亚裔医护人员极不公平。

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