北岛八旬老妇急诊室等待近一天，DHB道歉

By 新西兰中文先驱网· 2022年03月20日 21:18

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新西兰中文先驱网 Charles 综合

RNZ报道，Tania Putu的一名女性亲戚今年已84岁，2月初，这名亲戚因呼吸困难和高血压被救护车送往市立医院，然而，她在急诊室一待就是23小时。

急诊室的平均等待时间最近已超过六个小时，当地DHB表示，情况正在改善。

急诊室最初计划每年接待约1.7万人，但实际收诊的人数是这个数字的三倍。

Putu说，她已收到了DHB的道歉，对方解释了等待时间超长的原因，这凸显了医院目前的忙碌状况。

DHB在信中写道：“我们为诊治延迟道歉，这为您的家人带去了进一步的焦虑和压力。”

Putu对这一答复感到满意，但她还是提出了投诉。

“他们听到的回馈越多，他们就越清楚情况。”

此前，RNZ曾报道称，工会组织对医护人员紧张的工作环境表达担忧。

Putu很高兴看到事情正在得到改进。

MidCentral急症和选择性服务运营主管Lyn Horgan证实，DHB已就此事发出了道歉。

“鉴于这个问题，我们概述了正在实施的计划，在不久的将来改善MidCentral DHB的急诊服务。”

“有7项举措在进行中，未来将有助于改善患者就诊流程，提升患者就医体验。”

Horgan说，改进措施中包括一项实验，让患者在周末出院，并雇佣一名“高风险病患”护士，这些工作正在推进之中。

DHB还将设立一个“病患流程护士”的岗位，专注于改进“患者就诊的系统性流程，从急诊室收治，到转入病房。”

此外，DHB还将设立一个“复杂情况护士协调员”的角色，以协助有复杂需要的病人出院。

这些岗位的招聘工作正在进行中。

其他改进措施包括招入更多护士，缓解人手短缺。

Horgan说，医疗评估和规划部门的建设工作正在顺利进行，床位将从13张增加到20张，并将急诊室每日接收病患的床位从6张增加到10张。

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