噩梦！奥克兰天空塔电梯故障，两家人被困百米高空近一小时

新西兰中文先驱网 Danielle 编译  据Newshub报道，上周六（6月29日），一家人和朋友高高兴兴登上奥克兰天空塔准备参观，却不曾料到会遭遇一场“可怕的噩梦”——他们被困电梯里近一个小时，呼吸困难，受到了“精神创伤”。

升至35层突然停止

当事人Sampath Munasinghe表示，当天晚上7点左右，他们一家和朋友一家准备开心地登上奥克兰地标天空塔，欣赏奥克兰夜景。但随后发生的事让他们“深感失望”。

Munasinghe说，电梯开始上升后不久，在35层突然停了下来，小屏幕显示“停止服务”错误。

“一开始，我们以为这只是一个小故障，但很快就发现我们被困住了，”他说。

“我们使用了紧急按钮来提醒保安，他们当时并不知道这个情况。他们说会派一名技术人员过来，但10分钟后还没有动静。我们再次呼叫保安，却被告知技术人员不在，也不知道什么时候能来。”

“时间慢慢过去，我的妻子和孩子们开始呼吸困难，尤其是我的妻子，她的情况急剧恶化。”

“无奈之下，我们再次联系了安保人员，强调了她情况的严重性。他们含糊地承诺技术人员将在20分钟内到达。可是，时间过去了45分钟，电梯终于才开动，等待过程十分痛苦。”

等待时电梯不受控升降

尤其是，在这段时间里，电梯总是不受控制地突然下降、上升和停止，大大增加了他们的焦虑。“有一次，电梯到达45楼，打开了门，露出了另一扇关着的门，”他回忆说。

“整个过程中，我们没有得到工作人员的指导和沟通，让我们感到困惑和恐惧。电梯出乎预料地升降，使我们更加痛苦。如果试图出去，可能导致我们被困在电梯和楼层门之间。”

工作人员态度冷漠

最后出来以后，失望继续。

“当我们最终到达一楼时，保安团队和工作人员对我们漠不关心，很不专业。他们对待我们的态度就好像我们对这件事负有责任一样。真是雪上加霜。”

Munasinghe说，他们对天空塔员工的处理方式感到失望，感觉受到指责。

“我们的孩子们现在被噩梦所困扰，我的妻子继续遭受着创伤的折磨。”

“天空塔被吹捧为新西兰最重要的景点之一，而这件事严重损害了它的声誉。哪怕他们后续简单地打一个电话，问问我们的健康状况，表现出基本的关心和责任也行。但他们没有。”

SkyCity已道歉

SkyCity的一位发言人对Newshub记者回应称，他们已经向这家人道歉，并承认他们“本可以做得更好”。

“周六晚上，一家人被困在天空塔电梯里大约45分钟，我们感到很抱歉。初步调查表明，我们在沟通和帮助方面本可以做得更好，”“我们在当晚向这家人道歉，一位高级经理周一再次向他们道歉，并确保我们从这一经历中吸取教训。”

“奥克兰SkyCity所有设施里大约有40部电梯，全天候运营。虽然我们不希望这样的中断发生，但偶尔还是会发生。我们对这样的事情感到非常抱歉。”

Munasinghe敦促SkyCity“立即采取行动，确保这种可怕的事件不再重演”。他说：“游客的安全和健康应该是最重要的，一个清晰、专业的应对方案对于防止类似事件很重要。”“这件事提醒我们，有效的沟通和迅速的应急措施，对维护所有游客的信任和安全至关重要。”

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