女儿卡里突然多了5000刀！新西兰妈妈想退，还退不成……

By 新西兰中文先驱网· 2024年09月07日 04:03

转自公众号：新西兰中文先驱

前几天，我们报道了一对夫妇买房后，天降横财，发现屋顶藏有23万多现金。

而今天媒体报道，有人在银行帐上发现不明来款，但想退还很难。

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新西兰一位没透露姓名的女子，在上个月时，她发现女儿的Kiwibank银行卡上突然多了一笔5000纽币意外之财。

后来得知这笔钱应该是有人捐给一家社区慈善组织的，但因为帐号数字与她女儿帐号有重复数字，所以有人转错进来。

这位妈妈为了以身作则，给孩子们做一个示范，就告诉孩子，“有人不小心把钱转进来，现在我们应该归还这笔钱。”

于是，她打电话给Kiwibank，问怎么退钱。

她原以为银行肯定会说：“嘿，谢谢你让我们注意到这件事，好吧，这是退款流程……叭啦叭啦”。

没想到的是，当她打电话给银行客服时，客服的答复非常清楚地表明，“我们不必把钱退还给他们。”

她又打了几次很长的电话，试图把这笔钱退还回去，但都无果。

这位妈妈说，最终，这笔钱是通过中间人归还的。

她说，她希望银行来退还这笔钱，以防这笔钱被冒用，而不是让自己通过网上银行退款。

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Kiwibank接受记者采访时表示，没有得到这名女子的允许，无法对此事发表评论，但表示银行很少接到客户要求退款的电话。

Kiwibank表示，对于误收款的退款流程非常明确。

“我们的标准程序是通知客户，他们可以通过网上银行自行退回付款。或者，在他们同意的情况下，我们可以将付款转回原始付款人的银行账户。”

“如果客户不小心将钱转入错误的账户，并且自己无法收回钱，我们可以代表他们要求退还转账。”

不过，银行对撤销错误付款都会收取费用：Kiwibank 收取 45纽币，ASB 收取 40纽币，Westpac收取 50纽币（如果转错帐号也是Westpac客户，则收取一半）。

银行业监察专Nicola Sladden表示，经常有人投诉说，将钱转入错误账户后难以取回，因为这需要收款人的许可。

“这应该不难。在这种情况下，那位女士的做法是对的。错误转帐时有发生，因此联系银行并确保这些钱返还给合法所有者非常重要，这应该不难。”

“银行应该承担重任，本案中的妈妈做了正确的事情，并通知了银行。”

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