客户死了10年还收服务费 澳洲银行业丑闻这把火 会烧到新西兰吗？

新西兰先驱报中文网 Angela 编译　澳洲金融监管部门称，目前正在和澳大利亚的主要银行和金融服务公司探讨，此前曝出的银行丑闻对他们的新西兰分支可能产生的影响。

皇家委员会对银行、养老金和金融服务行业的不当行为调查，本周将开始第二周的听证，调查金融服务的相关问题。

上周的听证已经收获颇丰。上周五（20日），澳大利亚最大的寿险集团AMP首席执行官Craig Meller宣布辞职。有消息称该公司未向付费客户提供应有的服务，AMP随后也向公众表示道歉。

听证发现，澳大利亚联邦银行（Commonwealth Bank of Australia）的顾问，对已经死亡的客户收取了金融服务费，其中一位顾客死亡时间甚至超过了10年。澳大利亚联邦银行也是ASB银行的母公司。

澳新银行（ANZ），西太平洋银行（Westpac）和澳大利亚国民银行（National Australia Bank），后者也是BNZ的的持有者，这三家公司面临向客户提供不当金融服务，以及行为不当的指控，将于本周出庭。

这次听证也是三轮公共听证系列中的第二轮。

澳洲四大银行，联邦银行、澳新银行、国民银行和西太平洋银行近年来因为“洗黑钱”、“操纵利率”、“违规发放房贷”等一系列丑闻不断遭到客户投诉。2017年底，澳洲总理特恩布尔决定筹建皇家委员会，对金融业进行为期12个月的调查。

今年3月，皇家委员会进行了第一轮听证。第一轮听证会的重点主要在消费者借贷如房屋贷款、汽车贷款以及信用卡方面。第二轮会设计财务规划和财富管理行业。第三轮听证会与小企业借贷，以及农业借贷有关，将于下月举行。

法官Hayne将在今年9月前就听证出具报告，报告内容可能会对新西兰产生重大影响。新西兰主要银行基本都归澳大利亚所有，金融服务提供商AMP的在新西兰的市场占有率也相当可观。

金融市场监管局的一位发言人称，该局正密切注意该事件发展方向，并和澳大利亚证券投资委员会（ASIC）进行了密切联系。

商业和消费者事务部长Kris Faafoi称，他认为新西兰不会出现这类极端行为。

商业和消费者事务部长Kris Faafoi 图片自Mark Mitchell

“我还没有收到任何建议，说我们需要对金融服务进行调查，”他说。

“不过总是有改进的空间的，所以我们才要推动《金融服务立法修正案》（Financial Services Legislation Amendment Bill）的编纂，以及《行为准则》的创立。”

Faafoi的目标是，让所有消费者都能获得品质良好的咨询服务。

“媒体对银行和其他金融机构行为不当的报道，我们已经了解。至于我们监管下的，这些新西兰机构的行为，我们没有任何担忧。”

新西兰银行家协会（New Zealand Bankers' Association）首席执行官Karen Scott-Howman称，新西兰的监管环境和澳大利亚大不相同。

新西兰银行家协会首席执行官Karen Scott-Howman 图片自Greg Bowker

“在新西兰经营的澳洲银行，是受到新西兰法律监管的，”Scott-Howman说。

“新西兰金融服务行业——银行、财富管理、养老金、KiwiSaver和保险，管理得当，监管到位，消费者信任度和信心水平也很高。”

AMP新西兰分支已经迅速发表声明称，新西兰的消费者们不用太过担心。

新西兰AMP金融服务负责人Blair Vernon称，新西兰子公司的监管框架，与其澳大利亚母公司是截然不同的。

“我们（和母公司）的分配模式是不一样的。”

Blair说，该公司一直向新西兰监管机构保持开放和透明，上周以来，他们也与金融市场监管局和储备银行进行了联系。

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