“天塌了！”一觉醒来银行卡余额被清零，大批澳洲华人用户中招！澳银行惊曝重复扣款

这两天，澳洲联邦银行的用户可以说是非常糟心，因为，他们发现：

自己一周内的交易被重复扣款，导致一些账户出现负余额。

一时之间，不少用户打电话投诉，但短时间没有得到解决，于是在社媒吐槽。

有人发帖，自己的账户被扣了数百澳元，而这些交易几天前已经付过钱。

一名网友在社交平台X上写道，“一旦拿回我的钱，我就会换一家银行，这已经不是简单道歉就可以解决的问题了。”

另一位CommBank客户发布账户余额的截图，显示余额为-2815.05澳元。

一些用户报告称，他们的账户因这些意外扣款而被透支。

“为什么我的账户被不必要地透支？你们为何重复扣了我之前的一些交易？这是怎么回事？”

另一位用户也发帖：“我醒来后发现同样的情况，3天前800澳元的交易又被扣了一次，我非常生气。”

事发后，联邦银行立即发声明，表示已经发现了问题，正在紧急处理。

“我们注意到一些客户有被重复付款的情况，”银行的发言人称，“我们正在紧急撤销这些交易，任何产生的费用将会被退还。”

不少用户感到愤怒，担心这可能影响他们购买食品和汽油等必需品。

有一位母亲表示，她无法为女儿买药，“因为我的账户被透支了，无法付款。”

一位用户表示，这件事“令人震惊”，但可能也在银行的控制之外。

“很多人都是靠工资过日子的，这种情况发生可能会严重影响他们的周末，因为退款需要几天时间。”

不少华人也受到了影响。

墨尔本华男Lucas告诉今日澳洲App记者，今早醒来，迷糊之中发现手机上弹出银行欠费提醒。

他打开手机银行发现，人未出门，账单上却已出现多笔钱款，“账户数额更显示为负。”

讶异之中，他仔细核对后确信，上周四（17日）的账单被重复支付。

他试图通过银行客服投诉要回欠账，但系统却毫无反应。

异常账单（图片来源：供图）

就在受访期间，他告诉记者，重复扣款现象再次发生。

“早上被扣了一次，这会儿又被扣了一次！太无语了！”

对于这一情况，Lucas略觉忧虑。“银行安全无小事，CBA是澳洲第一大银行，同一乌龙接二连三，实在让人担心。”

悉尼华女小邱（@买菜的小邱）告诉今日澳洲App记者，今晨收到银行短信，莫名被扣$500澳元。

她本以为是盗刷，当即前往附近Hurstville门店投诉，抵达时却意外发现，银行刚开门不久，门口却已排起长队。

等待投诉的长队（图片来源：供图）

一番交流后她发现，排队人群17日的账单均遭到重复扣款，直呼“离谱”。

等候了近一小时后，小邱被工作人员劝离。

后者称，银行已留意到这个问题，会返还钱款，该问题“最快今天晚上会得到解决”。