因欺瞒消费者，Woolworths和这两家Pak'nSave超市面临刑事指控！

新西兰中文先驱网 Sophie 编译  新西兰商业委员会（Commerce Commission）将对Woolworths NZ和两家Pak’nSave超市提起刑事指控，指控其存在价格不准确和特价宣传误导的行为。

委员会认为，这些行为可能违反了《公平交易法》（Fair Trading Act）。

指控将分别针对Woolworths NZ、Pak’nSave Silverdale和Pak’nSave Mill St提出。

此外，委员会对超市运营商的其他调查仍在进行中。

新西兰消费者协会（Consumer New Zealand）首席执行官Jon Duffy在接受RNZ的Morning Report采访时表示，现行的处罚力度不足。

他指出，根据《公平交易法》，这些公司面临的最高罚款仅为60万纽币。

“对于每天营业额以百万计的超市来说，这基本上相当于一张可以随意违反法规的许可证。”Duffy说道。

他呼吁消费者保持警惕。

“这是消费者的力量促成了执法行动。至于超市是否会重视并改变其系统，仍是一个未知数，但至少我们已经走到了这一步。”他说。

商业委员会副主席Anne Callinan表示，消费者应该能对所看到的价格与实际支付价格一致，以及特价商品确实是特价的真实性充满信心。

“自委员会在2022年对食品杂货行业进行市场研究以来，我们一直专注于该行业的价格透明性。我们的主席John Small和食品杂货事务专员Pierre van Heerden已经明确向超市传达了我们的期望，要求他们改善现状。”

“我们对主要超市品牌提起的指控，旨在提醒所有超市运营商，我们期望他们解决持续存在的价格准确性问题，并采取更好的流程防止未来发生类似问题。”

财政部长表态

财政部长Nicola Willis在接受RNZ采访时表示，超市完全有资源改进其价格管理。

“商业委员会作为独立机构，会根据其职责自主作出起诉决定，这很恰当。他们的任务是促进竞争，并确保不竞争行为产生后果。”她说。

超市回应

Foodstuffs发言人表示，涉案的两家Pak’nSave超市非常重视此事，并已全力配合商业委员会的调查。

“Foodstuffs北岛公司（Foodstuffs North Island）的门店每天处理数百万笔交易，尽管错误相对较少，但我们认同任何价格错误都是不可接受的。”发言人说。

“我们正努力确保货架上标示的价格与收银台价格一致，所有特价商品都清楚地标示出优惠幅度。如果消费者认为他们被收取了错误的价格，可以联系门店申请退款。”

Woolworths发言人表示，他们在调查期间已与委员会充分合作。

“Woolworths NZ将在指控正式提出后仔细审阅法律文件。”

Woolworths NZ董事总经理Spencer Sonn表示，目前其180家门店中已有130家引入了电子标签，以减少价格错误。

“我们知道，顾客对所宣传的价格或货架标签上的价格与实际支付价格一致的信任非常重要，但有时仍会发生错误。”他说。

食品杂货专员的要求

食品杂货事务专员Pierre van Heerden表示，委员会正在根据《食品杂货行业竞争法》制定强制性信息披露标准，以便未来更容易识别趋势和问题，从而采取补救措施。

“主要超市没有一致的流程记录顾客投诉，这种缺乏清晰度和报告机制意味着超市无法及时发现其业务中的潜在合规问题。”他说。

“这会影响消费者，因为他们的投诉可能无法得到有效处理，这在一个竞争性市场中是不应发生的。”

委员会目前正与主要超市合作，确定哪些信息将被纳入标准，预计明年初会发布草案。

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