8公里订单收费1540元？滴滴App“崩上热搜”
By 纽约侨报网· 2023年11月28日 23:27
侨报网综合讯 北京时间27日晚，多名中国网民在社交平台反馈滴滴出行APP疑似故障，无法定位，显示网络异常。随后“滴滴崩了”等相关话题冲上微博热搜榜。滴滴出行官方微博28日一早发文再次向大家致歉，并称经技术团队连夜修复，网约车等服务已恢复。不过仍未具体解释是何种技术原因导致大面积故障。
上海第一财经报道，27日深夜，上海、北京、广州等多地滴滴用户反馈，滴滴出行APP无法使用，地图无法加载。随后晚23时许，滴滴出行在微博发文道歉，并表示“系统故障，滴滴App服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。”
虽然滴滴28日一早表示网约车服务已恢复，但是仍有用户早间在微博反馈仍然无法打车，只能选择其他平台出行。在“滴滴网约车等服务已恢复”的微博话题下，有来自陕西、浙江、安徽、重庆等多地的网民留言称服务并未恢复。
有网约车司机说，昨（27日）晚App崩溃时刚好在接单，“从晚上10时20分开始什么都做不了，很多错单乱单，还出现了多位司机接同一单的现象。”还有司机说，接了一单距离为8公里的订单，收费显示1540元（人民币，下同）。
经过一夜维修，仍有滴滴司机表示仍然没有恢复。“目前无法使用，所以司机都在说，接到订单时有听单声音，但无显示，到达乘客位置又找不到乘客，接到乘客又无法结束订单等一大推问题。”
有网民在滴滴致歉微博下截图留言称自己7公里订单被扣近270元。（图片来源：滴滴出行微博）
还有网民28日一早给滴滴出行留言称打车功能尚未恢复。（图片来源：滴滴出行微博）
据侨报网观察，仍有许多用户28日一早8时左右在滴滴致歉微博下留言，表示自己的App仍然打不到车。有人截图称自己7公里路被扣270元，还有人吐槽是可以打车了，8辆车来接自己，不知道该如何取舍，十分尴尬。
对此，滴滴出行官方在微博下回复网民称，大家不用担心费用异常支付、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。
对于系统长时间崩溃原因，目前滴滴官方尚未作出说明。有业内人士表示，出问题的应该是滴滴自己的IDC（数据中心），这种事故也会加速滴滴全部上云的步伐。从过往情况看，滴滴崩溃多是因为机房网络故障等原因，不过故障当天都能修好，本次故障维修时长或是滴滴历次故障之最。2022年9月22日，用户反馈滴滴无法正常使用，当时滴滴回应称“由于机房网络故障，导致滴滴部分服务受影响”，当时不到半天时间修好了故障。
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