4.4万名纽航乘客请注意！如果被调整的航班不满意，你有权索赔最高1.5万纽币！

新西兰中文先驱网综合报道    针对纽航即将取消航班所涉及的44,000名乘客，新西兰消费者协会发出严正提醒：如果乘客不愿接受替代航班，完全有权要求全额退款。

纽航于周四上午宣布，由于燃油成本不断攀升，将削减1100架次航班。就在两天前，消协刚向国会提交请愿书，要求立法强制航空公司在航班延误或取消时告知乘客其合法权益。

纽航首席执行官Nikhil Ravishankar表示，大多数受航班取消影响的乘客将被安排到当天的航班。

当航空公司因不可抗力因素取消航班时，乘客通常别无选择，只能接受变更。

但消协指出，本次纽航因油价成本考虑而合并航班，属于“商业运营决策”。因此，根据《民用航空法》（CAA）或《蒙特利尔公约》，如果调整后的航班不符合您的需求，您拥有以下权利：

当取消是由航空公司可控因素引起，且您不接受替代航班时，有权要求全额退回票款，也有权索赔因延误产生的额外费用，如餐食、住宿以及前往目的地产生的其他交通费。赔偿金额为以下两者中的较小值，一个是票价的10倍，另一个是延误造成的实际损失。

消协认为，纽航很难证明自己已采取一切合理措施来避免这种因“财务决策”导致的取消，因此需承担《蒙特利尔公约》下的责任。在签约国（如新西兰与澳大利亚）之间飞行，若不接受替代方案，可要求退款。赔偿上限约为 $15,134 纽币（含机票款）。

针对欧盟与美国航班，乘客可在更改航程、回程航班或退款中三选一，并获得必要的食宿及通讯资助。但若提前 14 天获知取消，则无额外补偿。美国往返时，拥有不同的特定权利框架。

新西兰消协表示，目前法律并未强制航空公司在航变发生时告知乘客具体权利，导致乘客只能自己去钻研复杂的法律条款。尽管去年修订的《民航法》赋予了部长强制航空公司告知权，但目前尚无实质行动。

消协已于本周向交通部副部长James Meager递交请愿书，要求制定新规则。

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