纽航又上榜全球最佳 这次完全靠乘客的口碑获胜

新西兰先驱报中文网 Hao编译 每年都收割一堆国际大奖的新西兰航空（简称“纽航”）又有收获。在日前公布的TripAdvisor全球最佳航空公司评选中，纽航被评为全球第二，仅次于新加坡航空公司。

与其他航空公司的评选不一样，TripAdvisor是游客预订和点评网站，评选的依据也是网站用户的评论。除了总排名全球第二，纽航还是南太平洋地区最佳航空公司。

在点评中，TripAdvisor的用户重点表扬了纽航空城的友善、礼貌的态度，以及专业的客户服务。机上饮食也是一大亮点，有乘客说“即便是经济舱，晚饭也做得很好，还有免费的新西兰葡萄酒供应”。

也有乘客认为，纽航的飞行安全视频“极具娱乐性”。当然，毕竟这是全球“最会拍小电影”的航空公司。

纽航首席执行官Christopher Luxon回应说，纽航一直以乘客为中心并改善服务。“很多元素可以复制照搬，但我们的职员和独一无二的Kiwi式服务都是不可复制的。”

在榜单前十位上紧随新加坡和新西兰航空的公司，依次是阿联酋航空、日本航空、台湾长荣航空、美国西南航空、英国Jet2、卡塔尔航空、蓝色巴西航空（Azul）和大韩航空。