一半的新西兰旅客出行受阻，最常见的原因是……

By 新西兰中文先驱网· 2024年03月22日 01:10

新西兰中文先驱网 Sophie 编译 2023年，一半的新西兰旅客遭遇了旅行中断，其中大多数是由航空旅行引起的。

Southern Cross旅行保险公司（SCTI）的《旅行的未来》报告显示，53%的国际旅行者在2023年的旅行中遭遇了取消、极端天气事件和疾病。

最常见的问题与航空旅行有关。近三分之一（30%）的国际旅客遭遇了航班延误、取消或行李丢失。

不需要费力就能找到这样的故事，从被困在飞机上五个小时或等待几个月才能获得航空公司退款，到飞遍世界去找回丢失的行李或航空公司订票出错。

天气是一个不太常见的问题，影响了12%的旅客，其次是疾病，影响了10%的旅客。

SCTI首席执行官Jo McCauley表示，国内游客的情况“基本上差不多”。

总体而言，42%的国内旅客遇到了旅行中断，大多数与飞机有关。

她说：“在过去12个月的所有国内旅客中，21%的问题与航空公司有关：行李丢失、航班延误或取消。”紧随其后的是新冠疫情，影响了11%的旅客。

McCauley说，这些数据与SCTI的索赔情况相符。最多的国际旅行索赔是“旅行变更”，其次是“医疗和撤离”以及“行李和个人物品”。

然而，当比较索赔金额时，医疗和撤离排在第一位，紧随其后的是“旅行变更”。

这可能是因为在国外或紧急情况下，医疗护理或撤离费用可能非常高。

2023年4月，一名访问美国的新西兰人在旅行中头部受伤，需要紧急医疗护理，导致医疗费用高达130万美元。由于该旅客购买了旅行保险，其费用由SCTI支付。

不过，如果人们参加了某种常见的旅行消遣或特殊活动，不符合保险条款，那么他们将不得不自己承担全部费用。

McCauley表示，90%的受访旅行者表示，他们为2023年的旅行购买了旅行保险。

SCTI委托YouGov于2024年1月进行了“旅行的未来”研究，调查了1023名18岁及以上的新西兰人的旅行经历和态度。

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