求职一百次，没遇见一个真人：新西兰职场全面使用AI招聘

By 新西兰中文先驱网· 2024年08月25日 23:26

新西兰中文先驱网 Kenny 报道 据Stuff报道，越来越多新西兰公司正在使用人工智能从事员工招聘工作。AI被赋予多个职能，包括从筛选简历到笔试到面试。

求职者Venkata Shastry表示，他已经接受了数百次机器人发起的面试，整个求职过程中没有遇到一次活人。

“我从三月开始一直在找工作，每天最多发送10份申请。我再也无法跟人对话，而是必须用长篇大论去回答机器人（bot）设计的问题。如果我通过了，就会得到一次视频面试的机会——面试官是另一个机器人。”

Shastry 一直在寻找酒店业和零售业相关工作。

“这非常耗时，太多在线问题了。有的问题还很傻，比如我是否戴帽子，有的会更私人些。但我只想找份洗碗工的工作啊，又不是想当首相，”他说。

据悉Spark、Kmart 和 Woolworths都在使用Sapia.ai软件来进行自动化聊天和视频面试。交流背后都由人工智能充当“智能面试官”。Sapia的人工智能会给应聘者的书面回答打分，并对应聘者做出速写评分以作为招聘团队的参考。

但Shastry说他不信任机器人：“他们只是在制作大数据，而不是看待一个真人。谁知道机器人会因为什么拒掉你。”

17岁的奥克兰市民Joshua Page已经尝试找工作一年了。到目前为止，他已经被AI面试拒绝了5次。

“有一次我在视频面试的同时就收到电子邮件，说我被拒了。”他说这种快速结论非常“不人性化”。

和 Shastry 一样，他担心机器人可能会在无意中歧视那些母语不是英语的人。

“在视频面试中，他们会检查你的语调。但人们使用不同的单词和词语。我不知道机器人如何判断你在现实生活中是怎样的，以及为什么某些人会因为一些与职位似乎无关的随机因素而被认为优于其他人。”

但Sapia.ai首席执行官Barb Hyman表示，AI面试可以提高招聘机构对残疾人的包容性，以及消除人为偏见。

“传统的招聘方法往往无意中排除残疾候选人……对患有社交焦虑、听力障碍或神经多样性疾病的人来说，这可能会带来压力和不利影响。”

她还说AI面试没有时间限制，因此候选人可以按照自己的节奏完成。

新西兰Woolworths一位发言人表示，过去一年超市对5.9万名求职者使用了AI面试，并表示收到的反馈是“积极的”。另外整个AI招聘流程中，任何时候都不会涉及面部筛查/识别技术。

Bunnings首席人才官Damian Zahra承认，公司对部分职位的面试使用了AI聊天技术。候选人会被问5个基于行为的情境问题，AI工具将分析候选人的回答，将其与“理想候选人资料”进行比较。

Scitex科学和技术招聘总经理Gareth Robertson表示，人工智能主导的面试（通常使用bot）“仍处于起步阶段”。他说虽然公司可能获得对大量候选人的有效分析，但候选人体验通常“非常糟”。他主张在招聘过程的早期进行人际接触。

Kellie Hamlett是人力资源公司TalentId的总裁。她说公司不使用人工智能作为招聘工具，因为这样筛选出的简历可能会过于关注数据信息（如资格和经验），而未考虑其他技能。她说雇主有时更看重“软技能”以及员工是否具成长性，而这些“潜在”点可能被AI所忽略，让雇主错过最胜任的人才。

“人们可能写不好简历。作为招聘人员，我们可以看懂字里行间的意思，同时拿起电话与人交流，而不是根据简历做出分析假设，”Hamlett说使用AI工具会导致结果“太黑白分明”。

当新西兰的主要贸易伙伴都在竞相监管人工智能时，新西兰还没有计划制定人工智能的单独立法，也没有独立的人工智能战略。

超过66%的新西兰人“极度或非常担心”人工智能可能被用于“恶意的、不受监管的、意想不到的、对人们造成伤害的后果”。

虽然像Joshua Page这样的Z世代通常是新技术的最早适应者，但他说已经受够了算法。

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