太离谱！诊所开门前几个小时就要去排队，在新西兰看病是有多难？
By 新西兰中文先驱网· 2024年09月01日 22:04
新西兰中文先驱网Bonny编译 新西兰最贫困社区的患者们迫切地希望能见到医生，以至于在诊所开门前的几个小时内，他们就在外面排队等待。
Ōtara Local Doctors and Urgent Care诊所外的队伍从早上6点就开始排起，排队的患者告诉先驱报记者，想在其他家庭医生诊所预约通常需要等几周才能见到医生。
即使在提供随到随诊服务的Ōtara诊所，患者也表示，如果他们不早点到，也要等很久很久。
该诊所隶属于Tāmaki Health，其首席执行官Lloyd McCann形容这种情况“令人难过”。
诊所的社区联络经理Lorenzo Kaisara说，在他工作的五年里，排队的情况越来越严重。
“队伍越来越长，即使在寒冷的天气里，这让我心碎。看到我的同胞坐在这里，而且你也看到了，在七点之前，大多数坐在寒冷中的人都是毛利裔和太平洋岛民。”
“他们已经生病了。坐在这里受冻，他们的病情会更糟。”
44岁的Toa Salaina身穿厚厚的冬衣、羽绒服和围巾，在天还没亮的时候带着自己的椅子来排队。
她说：“我真的很想看医生，我的背很痛。”
Ōtara诊所的随到随诊服务意味着不需要预约。
然而，Salaina表示，诊所的工作人员非常繁忙，如果你不早点到，否则进去后要等五个小时才能看到医生。
“这就是为什么我们需要政府的帮助，增加一些护士和医生来帮助这些人。”
66岁的Greg McIndoe用助行器来到诊所，跛行着走向队伍。他最近做了膝盖手术，正在忍受疼痛。
他说，人们不得不在寒冷中排队，这“太离谱了”。
当先驱报记者拍摄时，大约有20人，包括母亲、孩子和老人在外面等候，但McIndoe表示，通常排队的人更多。
“通常，队伍会一直排到马路上。这真是疯狂。”
Sonya Inifi代表她患流感的父亲在早上6点15分排队。
她说，等待时间“太荒唐了”，“如果我们在九点或十点之后来，那可能要等五个小时，我爸爸还生着病。”
她说，很明显，诊所的医生和护士承受着很大的压力。
她希望政府采取更多行动。
初级医疗系统“已经岌岌可危”
McCann告诉先驱报，Ōtara诊所外的排队现象是全科医疗面临“重大挑战”的表现。
Ōtara诊所被归类为“非常低成本的诊所”——即通过额外资金降低费用，以便其客户（主要是毛利裔和太平洋岛民）能够获得医疗服务。
但包括人员短缺、倦怠以及人口老龄化和更复杂和慢性的健康需求在内的无数问题正在造成严重问题。
救护车“排队”（即患者被延迟送入医院床位），部分原因是初级保健服务不畅，而初级保健在早期发现问题和预防严重疾病方面发挥着关键作用。
全科医生还需要更长时间来管理需要手术干预的患者。
McCann表示，政府对全科医生的补贴方式已经过时——这一担忧得到了多份政府报告的支持。
他说：“初级保健已经完全陷入困境。我们看到全国范围内有多家诊所关闭。我们看到许多全科医生因为实在太难而选择放弃。人们在下班后还在工作。”
McCann表示，在考虑到新西兰人整体健康状况和整个卫生系统的运作时，全科医生没有得到应有的认可。
他说，当全科医生运作良好时，可以减轻医院的压力，但全科医生多年来一直面临资金不足的问题。
“如果我们在初级和社区保健以及早期检测方面有更多的前期投资，我们实际上有更大的机会保持人们的健康；让人们待在家里，而不是住进医院。”
上个月，政府将全科诊所每位患者的支付金额提高了4%，但McCann表示“这还不够”，需要“实质性增加”。
他表示，卫生部长Shane Reti长期以来一直“表示”他希望对初级保健进行更多投资，但一线人员尚未看到任何重大行动。
McCann认为，问题的严重性“超出了部长的能力范围”，并敦促新西兰人要求对初级保健进行更多投资。
他表示，政府投入数百万美元资助抗癌药物是“好事”，但他强调，如果医疗系统的“前门”被打破，这些投入也无济于事。
“如果全科医生不能及早发现癌症，那么对世界上最好的抗癌药物的所有投资实际上都不会对患者的治疗结果产生影响。”
国家党在上次选举前提出的主要医疗计划是将在怀卡托建立一所新医学院，以增加全科医生的数量。
McCann告诉先驱报：“我认为，无论医学院有多少新学生名额，无论我们培训多少护士，我们永远都处于追赶的状态。”
医生：“看到排队，非常有压力”
当先驱报记者访问Ōtara诊所时，其中一位医生Niroshika Kotte Arachchige，由于工作人员不堪重负，在她的休息日被叫来帮忙。
她和同事们每天接待多达350名患者，尽管有12名医生，但“还是不够”。
Niroshika 说：“例如，今天是我的休息日。但排班经理打电话给我，问我能否帮忙处理排队，因为医生不够。我们的两位医生感染了新冠病毒。”
前一周，她在休息日也被叫来，最后工作了13个小时。
她说，她的护理同事们也“筋疲力尽”，认为如果政府真心想减轻医院的负担，应该优先解决初级保健问题。
她还经常在正常工作时间外做额外的工作。
“我通常提前一个小时来处理我的收件箱和文书工作。除此之外，我们还要跟进很多从医院出院的患者。”
她最担心的是她的患者，其中一些人即使早早排队也不得不被拒之门外。
“所以有时候那些等了四五个小时的人，还没看到医生，就得回家了。”
部长：“任何诊所的排队情况都令人担忧”
卫生部长Shane Reti告诉先驱报，Ōtara诊所外的排队现象是不可接受的。
他承认初级保健面临的“长期压力”，并表示，解决全科医生和患者问题依赖于招募和留住更多医生以及改善薪酬。
Reti表示，拟建的新医学院将有助于留住更多新西兰医学生，同时建议更多地使用医疗助理和技术来减轻全科医生的患者和文书工作负担。
他表示，全科医生的4%加薪包括了一项规定，允许诊所提高费用，以实现总收入增长5.88%。
新西兰全科医生协会主席Bryan Betty表示，这一提议“完全无法解决长期资金不足的问题”。
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