新西兰邮政卡车起火！2000件包裹烧毁，你的快递也许没了……

By 新西兰中文先驱网· 2024年08月08日 06:23

转自新西兰中文先驱公众号（ID:Chinese_Herald）

上周，新西兰邮政的一辆卡车起火，约2000个包裹被毁。

新西兰邮政表示，7 月 31 日凌晨，这辆卡车在怀卡托的Te Kuiti起火，车上装载的包裹准备运往奥克兰、怀卡托、丰盛湾和陶波。

（新西兰邮政提供的烧毁图）

化妆品网站Beauty Bliss 的老板Toni Cox直到一周后才发现这一情况，此前有一堆客户投诉称，新西兰邮政的跟踪系统显示他们的订单“状态奇怪”。

“所以我昨天给新西兰邮政打了电话，等了半个小时，今天早上我收到一封电子邮件，说发生了一起事故，包裹没了，我们需要索赔，”她说。

随着越来越多的客户投诉， Cox向邮政客户经理施压，要求提供更多信息。

“他发来一份声明称，一辆包裹车在Te Kuiti起火，车上 1500 个包裹被毁。”

新西兰邮政的一份声明证实了该电子邮件中的信息，但将包裹数量增加到了 2000 个。

“这些包裹有些是从南岛寄出的，有些是从惠灵顿寄出的。车上大约有 2000 个包裹因火灾被毁，”声明中说道。

“由于此次事件的性质，现阶段我们无法清楚地识别受影响的物品。”

新西兰邮政正在调查火灾原因，但表示所有卡车均持有最新的合格证书并定期进行维护。

“新西兰邮政网络中这种火灾非常罕见——上次发生类似事件大约是在 15 年前。”

新西兰邮政对“所造成的任何干扰和失望”表示道歉。

但Cox不高兴。

她有的大约 15 份订单似乎丢失了——新西兰邮政无法向她提供清单，所以她必须自己解决，然后还要与新西兰邮政进行漫长的索赔程序。

“我预计要花很长时间才能拿到这笔钱，但我别无选择。如果我想保住生意，我必须立即赔给客户。”

她说，她只能索赔邮费和每个包裹内的物品费用。而其他包装、盒子、赠品等费用都要自掏腰包了。

“这是一个充满挑战的早晨，我非常疲惫。”

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