多收客户数百万纽币费用，ASB因系统漏洞被重罚

By 新西兰中文先驱网· 2026年03月04日 21:52

新西兰中文先驱网综合报道 ASB银行因违反《金融市场行为法》（FMCA）中的公平交易规定，被高等法院处以210万纽币的巨额罚款。该处罚主要针对其在保险产品及银行服务中的违规行为。

ASB银行承认，由于未能正确为旗下品牌的保险产品提供多保单折扣（multi-policy discounts），以及未能为满足条件的FastNet商务客户提供费用减免，公司做出了虚假或误导性陈述。这些系统性漏洞直接导致了客户的财务损失。

据新西兰金融市场管理局（FMA）统计，ASB银行已因此向超过2.5万名受影响客户退还约470万纽币。FMA同时也承认，这些问题是由ASB银行主动上报并完成了补救措施。

负责此案的O’Gorman法官在判决中指出：“如果违反法案的行为是由于流程或系统故障造成的，那么罚款金额必须设定在足以激励金融机构维护完善系统和流程的水平上。”

FMA执法部门主管Margot Gatland则表示，此次处罚反映了“ASB银行系统故障的严重性”。她强调：“客户有权信任银行能够准确地应用折扣和费率豁免，但ASB银行在长达数年的时间里都未能检测并解决这些问题。”虽然Gatland认可了ASB银行的配合态度，但她认为，由于违规持续时间较长，且在发现和上报问题上存在延迟，必须采取强有力的监管手段。