在线购物网站出新规，新西兰实体零售商迎来新机会！

By 新西兰中文先驱网· 2024年09月16日 22:57

新西兰中文先驱Bonny编译 新西兰的消费者评论员表示，随着海外在线零售商开始对退货收费，新西兰的零售习惯可能会回归到更多的实体店购物。

一些大型网店（如ASOS和亚马逊）宣布，如果客户没有保留订单中的大部分商品，要收退货费。

First Retail Group的董事总经理Chris Wilkinson今早在接受采访时表示，处理退货对零售商来说已经成为一个“日益严峻的挑战”。

他说：“退货流程非常复杂，背后有大量的基础设施支持。”

他还表示，全球消费者越来越频繁地退货，使这一挑战进一步加剧。

“在美国，约16%的在线购物订单会被退回，这实际上催生了一个全新的行业。”

“处理退货的工厂要么将商品重新放回系统中销售，或者在某些情况下，退货商品不得不被送往垃圾填埋场。”

Wilkinson表示，对退货收费的决定将“真正迫使”消费者“在网购时三思”，并将其与实体店购物结合起来。

他说，在新西兰，“我们看到消费者重新回到实体店购物”，全国各地有新的零售商开业。

他还提到，零售业变得“更加体验化”，这鼓励了新一代零售商进入市场。

他称这一现象为“非常好的一件事”。

“我们最近在英国工作，看到人们回到零售店购物的趋势。”

周四，奥克兰机场斥资超过2亿纽币的新购物中心Mānawa Bay即将开业。

Wilkinson表示，新西兰的零售市场“确实展现出复苏的迹象”。

“我们在过去一个月中看到客流量的稳定，在此之前它一直在下降，平均销售额也在下降。”

“现在开始稳定下来，这是零售业变好的迹象。”

生活成本问题

由于生活成本高涨，零售业度过了艰难的几个月，许多新西兰人不得不勒紧裤腰带。

根据新西兰统计局在8月份发布的数据，经价格通胀和季节性因素调整后，2024年6月季度零售总销售量下降了1.2%，约合3.79亿纽币。

数据显示，2024年6月季度，15个零售行业中有11个行业的销售量比2024年3月季度有所下降。

最大的下降来自电器和电子产品零售（下降6%）、汽车及零部件零售（下降2.7%）、餐饮服务（下降1.9%）以及服装、鞋类和个人配饰（下降4.1%）。

超市消费则增长了3.8%。

8月初，奥克兰的百货公司Smith and Caughey's宣布将以“新的缩小模式”继续营业，此前该公司向员工提出了关闭其奥克兰市中心和Newmarket商店的建议。

该公司决定将其Queen Street的门店保留到2025年1月以后，采取“新的缩小模式”运营。Newmarket商店预计将在今年晚些时候关闭。

Warehouse是另一家面临困境的大型连锁店。其首席执行官Nick Grayston今年早些时候离职，公司也在准备接受收益下降的局面。其总部的职位也面临裁员风险。

7月，Forsyth Barr的零售分析师Paul Koraua表示，部分问题来自于海外零售商的强大影响力。

“像Temu和Shein这样的零售商定位于低价市场，消费者发现这种价值主张非常有吸引力，”他说。

“作为消费者，你知道自己在买什么，当产品到达时不会感到失望，因为你支付的价格更低，所以即使产品质量不如预期也可以接受。”

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