920纽币的冰箱引发了1万纽币的债务，怎么回事儿？

新西兰中文先驱网 Sophie 编译  一名女子在购买了一台920纽币的冰箱后，最终欠下了1万纽币的债务，这引发了保险和金融服务监察专员（IFSO）的警告，最后借款人获得了退款。

IFSO最近对此案例进行了调查，该机构没有公开投诉人的身份或他们投诉的服务提供者的信息。

这名女子需要一台新冰箱，并找到了一台价格为920纽币的冰箱。商店为她提供了一张信用卡，用于购买冰箱，信用额度为6000纽币。

她随后使用这张卡购买了其他物品，结果在还款方面陷入困境，因此卡片提供商建议她申请个人贷款来偿还信用卡债务。

但由于医疗问题，这名女子不得不放弃工作，这进一步加剧了她的经济困难，她没有将贷款余额6378.75纽币用来偿还信用卡债务。

她联系了一位导师，导师代表她向IFSO投诉。

导师表示，信用卡使她陷入了“债务漩涡”。 她只希望为冰箱签订分期付款协议，而不是想获得一张信用卡。信用卡和个人贷款的总债务超过了1万纽币。

监察专员Karen Stevens表示，这是一种常见的情况，有时人们被鼓励安排不适合他们的贷款。

她说：“如果有人走进商店想要为特定物品安排分期付款协议，比如冰箱，他们不应该被提供一张信用额度更高的信用卡。”

“根据《2003年信贷合同和消费者金融法》（CCCFA），法律要求贷款人确保贷款符合消费者的要求和目标，并且不会使他们陷入严重困境。贷款人在提供贷款之前需要对消费者进行适当的询问，并向他们提供足够的信息，以便他们做出明智的决定。”

“如果贷款人未能做到这一点，他们将被要求根据CCCFA向消费者退还利息和费用。”

在此案例中，信贷提供商同意退还信用卡和贷款的利息和费用。借款人只需偿还本金，她说她可以每周向每个账户偿还20纽币。

Stevens说，那些认为自己获得了不合适贷款的人应该首先向贷款人投诉。

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