游客租车逆行撞车却获退款，因为租赁合同中有个漏洞……

新西兰中文先驱网 Sophie 编译  一名游客在租车出发仅五分钟后因逆向行驶撞上多辆停着的车辆，租车公司以安全为由终止合同并拒绝提供替换车辆。

但是，她成功利用租赁合同中的一项条款，向纠纷仲裁庭（Disputes Tribunal）申请退款，并获得了1293纽币的租车退款。

事发经过

这名游客去年7月刚抵达新西兰，便预订了一辆汽车，租赁期20天，并提前支付了1481纽币租金（每天68.09纽币），其中包含零垫底费。

然而，在租车公司取车后不久，她在一个环岛上逆向行驶，最终撞上了一排停放的车辆。由于事故发生过快，租车公司认为她对其他道路使用者构成安全隐患，因此决定终止租赁合同并拒绝提供替换车辆。

游客申诉要求退款

由于租车公司拒绝更换车辆，这名游客向纠纷仲裁庭提出索赔，要求退还她提前支付的20天租金。仲裁庭审理后认为，她有权获得剩余19天的租金退款，总计1293纽币。

在庭审过程中，这名游客声称车辆存在机械缺陷，导致她失控撞车。但租车公司提供了汽车制造商的独立评估报告，证实车辆没有任何机械问题。此外，一名目击者也提供了证词，表示她在环岛内外均逆向行驶。

游客承认自己驶入了错误车道，但解释称自己刚到新西兰，此前从未在左侧通行的国家开车，因此发生了错误。

尽管仲裁庭认定事故是驾驶错误所致，而非车辆故障，但最终退款的关键在于租赁合同的细则。

合同条款模糊

租车公司依据合同条款，认为如果驾驶员对道路安全构成风险，公司有权拒绝提供替换车辆。因此，他们拒绝换车的决定被仲裁庭认可。

不过，仲裁庭进一步审查合同细则，发现其中虽有“提前归还车辆不予退款”的条款，但该条款并未涵盖因车辆受损提前归还的情况。

此外，合同中另一条款允许租车人因车辆受损提前归还，但对于此类情况下是否应退还预付费用，合同未作明确规定。

仲裁庭裁决官Kaye Edwards表示，尽管租车公司有权拒绝提供替换车辆，但合同内容存在模糊之处，而确保条款清晰的责任应由租车公司承担。因此，该公司必须向游客退还未使用租期的租金。

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