225万纽币！捷星航空误导新西兰乘客被罚惨了，下次可还敢？

新西兰中文先驱网 综合报道 捷星航空因误导近10万名乘客的赔偿权而被新西兰法院判处罚款225万纽币。

在案件中，捷星航空拒绝为航班被取消的乘客提供过夜住宿——例外仅限于机场不在乘客的居住地或距离居住地超过15公里。捷星还仅向乘客提供恢复航班或未使用机票的退款。所有违规行为发生在2022年1月至2024年3月期间，商务委员会已就此起诉捷星航空。

法官Brook Gibson强调，当航班因航空公司可控原因取消时，捷星航空的做法并不符合新西兰法律对退款的要求。

该航空公司声称，由于新冠疫情期间解雇了经验丰富的老员工，并由缺乏经验的新员工取而代之，后者向乘客提供了错误的信息。

在奥克兰地方法院，捷星面临20项违反《公平交易法》的指控。法官指出，违规行为涉及航班取消和延误的赔偿问题。他表示，在新西兰约有9.8万名乘客受到捷星航空可控范围内航班取消的影响，而赔偿金额不得超过捷星航空自行设定的上限。

捷星航空辩称是新员工犯的错，但法官回应称：“情况或许如此，但这显然不能作为辩护理由。”他还补充说，工作人员用于指导乘客退款的文件中也存在相互矛盾的指示。

双方商定的罚款起点为250万纽币。捷星航空因在新西兰没有犯罪记录可获得10%的减免，因认罪可获得25%的减免。尽管如此，法官认为捷星航空是一家财力雄厚的公司，有能力支付罚款，因此最终裁定罚款为225万纽币。

判决原定于上周进行，但推迟至9月1日公布。检察官Jacob Barry在8月21日的庭审中表示，此案涉及“一家财力雄厚的公司实施的鲁莽犯罪”，这一点毋庸置疑。捷星航空的律师Jo Edwards则代表公司道歉，并表示捷星航空已更新系统，以确保类似违法行为不再发生。

此外，该案件已促使捷星航空向乘客退还超过100万纽币，并向一家未具名的儿童慈善机构支付了86万纽币。

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