广告低价结账高价，买菜买到火气大！新西兰绿超摊上大事了！

新西兰中文先驱网 Kenny 综合报道 Woolworths因其配送应用Milkrun在Facebook上发布了错误的价格广告而道歉，并称这是一次“人为失误”。

一位顾客向英文《先驱报》提供了广告截图，其中显示长黄瓜的售价为2.85纽币，30瓶装零糖可口可乐售价为37.45纽币。然而当他点击广告并下载应用程序后发现，电报黄瓜的实际售价为5.55纽币，比广告价格高出2.70纽币，而可口可乐售价为40.35纽币，高出广告价2.90纽币。

Woolworths发言人回应称：“Facebook广告中显示的Milkrun价格是错误的，不应该放上去。这只是一个普通的人为失误，我们深表歉意。”

他表示广告共上线了大约48小时，并在周日发现问题后被撤下。Woolworths将通过直接向顾客返还差价来兑现广告中的错误价格，但补偿过程可能需要几天时间。

“我们还将采取措施，确保不再发生此类错误。我们再次为此次错误道歉。”

新西兰消费者协会已就此事置评。而就在数周前，Woolworths已因价格不准确和误导性促销行为，被新西兰商业委员会提起刑事指控。该委员会还同时对Pak’nSave Silverdale和Pak’nSave Mill St两家门店提起类似指控，认为这些行为可能违反了《公平交易法》。

商务委员会竞争、公平交易和信贷总经理Vanessa Horne于5月6日表示，委员会已向奥克兰地方法院提交了起诉申请，指控相关超市在价格标示和促销中存在误导行为。

Woolworths当时回应称，正积极配合调查，并将认真审阅所有法律指控。Woolworths新西兰临时董事总经理Pieter de Wet表示：“我们门店每周处理超过350万笔交易，有时会出现错误。如果出现错误，我们会尽力通过我们长期推行且市场领先的退款政策来纠正。根据该政策，如果顾客支付的价格高于产品广告价格，他们可以获得全额退款并保留产品。”

新西兰消费者协会首席执行官Jon Duffy表示，目前《公平交易法》的处罚上限仅为60万纽币，对每日营业额以百万计的大型超市而言几乎没有震慑力。“这基本上相当于一张可以随意违反法规的许可证。”

他呼吁消费者保持警惕，并强调：“这是消费者的力量促成了执法行动。至于超市是否会重视并改变其系统，仍是一个未知数，但至少我们已经走到了这一步。”

Pak’nSave运营方Foodstuffs的发言人回应称，两家涉案门店高度重视相关问题，并正全力配合调查。“Foodstuffs North Island的门店每天处理数百万笔交易，尽管错误相对较少，但我们认同任何价格错误都是不可接受的。”他表示，门店已在努力确保货架价格与收银台价格一致，所有特价商品均清晰标示优惠幅度。如消费者发现被多收费用，可联系门店申请退款。

Woolworths另一位发言人表示，指控正式提出后将仔细审查所有法律文件。Woolworths新西兰董事总经理Spencer Sonn补充称，目前其180家门店中已有130家引入了电子标签以减少价格错误。“我们知道顾客对所宣传的价格或货架标签上的价格与实际支付价格一致的信任非常重要，但有时仍会发生错误。”他说。

相关阅读：