纽航官网故障！往返机票只要8纽币！商务舱97纽币！已被疯抢1800张！有华人学生买着……

By 新西兰中文先驱网· 2024年09月28日 04:51

转自公众号：新西兰中文先驱

奥克兰往返基督城只要8纽币，奥克兰飞墨尔本的商务舱机票只要97纽币……

这些白菜价机票是真的，新西兰航空（以下简称纽航）的一个海外网站出现故障，已意外售出了 1800 张超低价往返机票。

01

白菜价机票赶紧告诉朋友

奥克兰学生Joey Wu（以下简称吴同学），计划年底去澳洲看望今年润去那里的朋友和高中同学。

最近他都在看机票，有朋友告诉他，让他赶紧订纽航飞墨尔本商务舱的机票，太便宜了，不到100纽币。

前天（26日），吴同学就按朋友的提示，在纽航的韩国官网中，订了一张11月底奥克兰飞墨尔本的商务舱机票，花了8万韩元（97 纽币）。

他说，“是我的朋友给我发消息，让我尽快预订去墨尔本的机票，所以我才知道票价。”

随后，他也马上告诉了其他朋友，他的朋友们也买了票。

“经济舱往返票价只要30纽币，商务舱票价为 100纽币，”他说。

02

纽航发现错误要求退款

这样“零元购”的机票肯定是有问题，当天晚上，纽航终于发现这个错误，紧急暂时关闭了韩国网站 ，但已有1800张机票从该网站售出。

昨天下午，纽航表示，他们正在调查这个不寻常的超低价错误。

纽航首席客户和销售官 Leanne Geraghty（下图）表示：“这是由于我们韩国网站使用的货币转换扩展出现故障，导致票价显示低至8纽币。”

在已售出的白菜价机票还有：

奥克兰飞基督城往返票价为 8纽币；
皇后镇飞黄金海岸经济舱往返票价为 17纽币；
墨尔本飞皇后镇经济舱往返票价为 28 纽币；
奥克兰飞库克群岛商务往返航班票价为 93 纽币。

（奥克兰和墨尔本之间的机票价格低至 11,400 韩元，约13.70纽币）。

纽航表示，周四晚上已经意识到了这一错误，大多数机票都是在 90 分钟内被订走的。

“由于这是一个错误，我们将向以错误价格购买机票的乘客退款。我们知道这会令人失望，所以如果他们仍想旅行，我们为他们提供最低票价重新预订同一航班的机会，”Geraghty 说道。

（纽航关闭了其韩国网站，同时调查网站定价错误。）

“我们为因系统错误道歉；我们的团队正在努力了解原因并确保将来不会再次发生这种情况。”

Geraghty 表示，所有订了超低价的客户，将会在周五晚上通过电子邮件收到取消通知。

吴同学昨天上午在接受采访时表示，他还没有收到纽航发来的信息，其预订信息也还在纽航的APP上。

“至于纽航会不会认帐，我并不太在意，而且我也不确定这是否合法，但第一次乘坐商务舱绝对是一件很棒的事情！”

03

消委会：纽航可逃避这次责任

这种由于航空公司自己的错误，客户可以要求纽航执行吗？

新西兰消委会的消费者沟通和活动经理Jessica Walker表示，纽航是可以逃脱认帐的方法。

“虽然新西兰《公平交易法》禁止误导和欺骗行为，但该法案为犯下合理错误的企业提供了辩护。我们认为纽航不太可能必须遵守这个错误的价格，倒是想看看纽航会如何安抚那些顾客。”

在国际上，这类票价被称为“错误票价”，一般来说，航空公司可以不需要遵守这些票价。

Points Guy 网站的资深记者Zach Griff表示，错误机票常见于旅行社货币兑换方面错误，错误地将票价兑换成当地货币或反之亦然，他们在输入票价时可能会漏掉一位数字，或者以经济舱的价格输入商务舱票价。 ”

“基本上，航空公司员工可能会在机票定价过程中意外漏掉零，或是使用错误的票价代码...”

航班预警服务 Going 的发言人 Katy Nastro表示：“航空公司没有法律义务承认错误的票价，这意味着您购买的机票可能不被承认”。

04

有公司直接承认错误机票有效

上个月，澳洲航空（Qantas）也由于网站出错，低价出售了一批国际航线头等舱机票。

约有300 名顾客预订了 2025 年 1 月洛杉矶和悉尼之间的头等舱往返航班，票价低于 5000 澳元（5450 纽币）。

澳航发言人表示，错误机票是由于系统错误造成的。

最后澳航的处理是免费给订上票的乘客重新预订商务舱，乘客还可以选择全额退款。

而去年11月8日，有许多乘客发现中国南方航空多条往返四川成都机票（不含机建燃油费）低至10元、20元、30元人民币不等。

这些非特价票不仅在南方航空App可以购买，多家线上旅游平台也能抢到。

当时，抢到票的人也担心南航不认帐，网上出现热烈讨论。

但是后来，南航官方发布公告，所有已支付成功并已出票的机票全部有效，旅客可正常使用，为自己赚来一波好口碑。

你怎么看纽航这事。

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