【宗青】我们很难讨厌一个，会好好说话的人
By 新西兰中文先驱网· 2017年04月11日 05:35
中文先驱专栏作家 宗青 早上起床，我妈跟我说了两件事：1、她没有煮粥；2、让我不要给毛叠穿两件连帽的衣服。
我都说好，但是很不愉快，因为我妈在说这两件事时，分别是这样说的——
我没有煮稀饭，每次煮好，你们就吃几口，然后都是我吃，吃得我半死，我不煮了！
你不要给毛穿两件都有帽子的，重重叠叠的，你自己喜欢穿那么难看，自己穿好了！
原本几句特别家常温馨的话，我妈就是能在一日之计的宝贵清晨，给表达得让孩子（也就是我）情绪低落，明明刚起床，什么错都还没来得及犯呢。
几乎每个家里都有一个这样“刀子嘴豆腐心”的妈妈，劳苦功高，却总是不能就事论事，说话的口气也非正常陈述，要么带着埋怨，要么充斥着责怪。我给我妈提意见，她说“嘁，用你好朋友小L她妈的话说，如果别人给我干了这么多活，不要说骂我，打我我都愿意！”
可这分明是两件事呀！好好说话是加分项，我们几乎很难讨厌一个会好好说话的人，虽然专门造出许多贬义词用来形容嘴巴甜心地坏的品性，但是那种常说令人伤心或者尴尬的耿直人，你会因为“我这人就是直”而乐意与他再次交谈吗？除非有事求他。
不能好好说话简直就是惯常发作的慢性病。有次在超市休息区，一对老年夫妇对面坐着。老太说“这个精面粉太重了”，老头说“谁让你买的”，老太再说“想吃啊，质量又好”，老头最后说“那还说什么！”……
一段对话就结束了，原本的交流走向不应该是“面粉好重—没关系，我们一起拎”吗？失败的对话中，至少有一方是不懂得说话的，另一方接收到令人不快的信号，也不愿好好说了。日常婚姻中很少有机会并肩经历大风大浪，仅是这细碎的不能好好说话，就很难成就一段幸福的关系。
能够好好说话，首先是情商问题。
一个人内心装着别人，懂得体谅对方的不易，也明白万事都可以谈出一个结论，就不会借用无关的坏脾气。
去年我负责一个品牌体系的整体包装，将设计师几易其稿的Logo设计稿发给甲方确认，因为自己也不是很满意那几稿，于是试探地问对方“设计怎么样”。甲方宽慰我，“虽然丑得眼前一黑，但是我们一起再救救”，这个周到的否定，温暖至今，堪称“中国好甲方”。
自从看过《奇葩大会》，被何炅无限圈粉，身高算什么短板啊，脑子好呀。昔日好朋友陈翰宾到现场的那期，虽然因为不愉快的过往，何老师心里一定有无数“草泥马”踏过，但还是表现出惊人的克制，甚至宽容的礼节。
也许是节目需要，或者公众人物的表演需要， anyway，一个男人懂得这样照顾他人和整场的情绪，怎样都是迷人的。
毛爸怒发冲天地给我摆事实讲道理时，我的耳朵是被情绪关上的，连他喊我吃饭都像在宣战，好好说话时，我就觉得这人特别英俊和通情达理，他劝诫我“少吃肉，太胖了”，都很言之有理的样子。
作为普通人，不被气氛渲染和情绪驱动，是不可能的——我知道你说得对，可是我不想听。这就是为什么，同样的话，使用不同的语气，在不同的语境之下，会产生迥然的效果。
为什么可爱的达康书记，甫一出场，我们都以为他定是个奸人，不是因为他长得坏，是因为他说话咄咄逼人，情商捉急；而真正的大Boss高书记，却演了好几集的好人，同样不是因为他美，是因为他说话慢条斯理，很给人余地的样子。
你看，人就是这样肤浅，如果不涉及大是大非和法律底线，谁都喜欢好好说话的人呢。
能够好好说话，也是一种能力。
将复杂的知识或状况，通过简单的语言描述出来，这是一种学习方法，更是能力。我读过一篇文章《The best way to learn anything:The Feynman technique》,The Feynman technique是以Feynman命名的一种学习的思维模式：“选择要学的概念—假设要教给别人（像教儿童那样）—回头检查其中表述不清之处——复习、简化”。
据说这个方法可以解决任何知识领域的难题，我没有亲测过，不敢说效果，但是作为普通的学习者，我的确很喜欢那种能化繁为简的博学者。
刚到学院时，我被安排协助副院长指导一组学生的论文，合作不只是愉快，简直受益极多。院长说话条分缕析，有自己的逻辑和规则，面对多混乱的一堆材料都能下手，而且清清爽爽转换成指导意见，我和学生都很爱听他说话。
还说回我们最近正修改着 的毕业论文。很多孩子写的文章，用惊呆已经不能形容观者吃惊的程度，我改着改着会生气，觉得他们故意为难我，改多了，发现多虑了，孩子是好孩子，只是因为不能理解概念和对象，或者干脆没有掌握论文写作的技能，所以书面乱成一团。
这其实是一种能力不足。不会使用清晰的语言和合乎逻辑的框架，利用恰当的论据呈现及论证论点。
对事物的理解一定关系表达，但是表达也有能力高低之分。
很多年前，我向好朋友请教Excel操作，他是这方面的高手。一通天花乱坠的演示，搭配跟不上节奏的的口头指点，将我原来还粗浅掌握的前提技能，彻底弄没了。后来他老婆救了我。老婆在技术上肯定略低一筹，她不从事数据工作，但是胜在表达强，把求助者的诉求分了点，从易到难，过渡承接——当然也胜在我的表达强，把诉求表述得清晰。
虽然标题党们形容“一封好的电子邮件值一百万”、“好的简历令你年薪指数级增长”过于夸张，不过，一个缺失标题、乱成一团、从不分段、满界面感叹号的邮件，的确很影响沟通。简历或者其他文档，同理。
书面的和口头的说话，最大的能力在于有话直说——表达爱意时，还是尽量多说无用的废话，所有人都爱听（连岳先生的意思）。
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