
又是发动机!新西兰航空再停飞一架梦想客机,航班全乱套!
By 新西兰中文先驱网· 2024年11月19日 03:23
新西兰中文先驱网 Kenny 报道 新西兰航空近日停飞第四架波音787梦想客机,这打乱了新西兰人往返美国的旅行计划。
在发给旅客的电子邮件中,该航空公司表示由于“持续的发动机问题”,不得不停飞另一架梦想客机。这意味着新西兰航空的14架梦想客机中今年已经停飞了4架。
新西兰航空首席执行官Greg Foran说并不只有公司遇到发动机问题:“这并非新西兰航空所独有,全球多家航空公司也受到了类似影响。”
旅客被告知由于“意外变化”,12月到明年1月底的航班时刻表可能做大幅调整。
新西兰航空对此表示歉意,并表示已经重新为旅客预订行程。Foran说预计两个月里有4%乘客会遇到航班时刻表变更的问题。
“我们的团队一直在密切管理这些挑战,以尽可能减少对客户的影响,”他补充道。
一位旅客将新西兰航空的电子邮件分享到Reddit,并称他12月飞往美国的航班因此延误两天。
不接受新预订的旅客可以选择其他选项,比如取消航班以获得全额退款,或联系航空公司讨论其他出行日期。
2023年底新西兰航空就表示,普惠公司(Pratt & Whitney)新发动机的问题将困扰全球约700架波音飞机,其2024年航班可能出现严重中断。据航空专家分析,该问题是由发动机中压涡轮旋翼的疲劳裂纹造成的。这种裂纹由大气化学成分中的硫化物腐蚀所造成,裂纹的扩散与发动机所经历的飞行周期数量成正比。这些发动机必须被拆卸并进行检查,以寻找有可能导致问题的微小裂纹,尽管波音一直强调不存在安全问题。
Foran 表示,航空公司对造成的失望和焦虑“深表歉意”。
“我们理解他们的挫败感,因为我们知道履行让客户彼此联接和与世界联接的承诺是多么重要——尤其是在假期期间,”他说。
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