随身行李越来越严，一不小心就被拦下？新西兰两大航空公司正面回应旅客质疑

新西兰中文先驱网综合报道     凡是搭乘过繁忙航班的人都知道那种痛苦——好不容易找到座位，却发现头顶行李架已经塞得满满当当。

过多的随身行李会减慢登机速度，迫使机组人员挪动行李，甚至在最后一刻将行李送至货舱，还会危及乘客和机组人员的安全。

随着澳大拉西亚地区的航空公司越来越严格地限制超大尺寸的随身行李，旅客们纷纷询问：随身行李的规定是什么？不同航空公司的规定又有何差异？

为了找到答案，记者采访了新西兰最大的两家航空公司，了解他们的规定以及执行这些规定的原因。

新西兰航空允许乘客携带一件重量不超过 7 公斤的随身行李，外加一件小型个人物品，例如手提包或笔记本电脑包。

新西兰航空公司区域机场负责人Rachel Lilley表示：“我们经济舱允许乘客携带一件不超过7公斤的随身行李和一件小型个人物品，这符合我们所有航班头顶行李舱的空间和重量限制，有助于降低乘客和机组人员受伤的风险，并确保更顺畅的登机和准点起飞。”

这家国家航空公司表示，超大或超重的行李会给登机带来实际问题。

“携带超大或超重随身行李的乘客会占用有限的行李舱空间，增加受伤风险，并且由于行李需要重新托运或重新整理，还会减慢登机速度。”

Lilley表示，新西兰航空公司“始终如一地执行”其政策，以确保每位乘客都能获得公平的体验。

“因此，我们始终如一地执行我们的政策，并鼓励乘客在出行前查看相关规定，以便乘客了解预期情况，确保每位乘客都能获得公平的体验。”

捷星航空目前的随身行李限额允许携带两件总重量不超过7公斤的随身物品，乘客还可以选择额外购买7公斤的随身行李额度，如有需要，总重量可达14公斤。

这家廉价航空公司表示，制定这些规定是为了确保航班安全准点。

一位发言人表示：“我们在整个航线网络（包括新西兰航线）上都实行随身行李限额，以保障航班安全准点运行。”

然而，该航空公司也承认，目前的规定可能会给旅客带来不便。

“我们深知，目前的随身行李规定，尤其是重量限制和登机口称重，可能会给乘客带来压力，因此捷星航空正在重新审视其随身行李政策。

“此次审查的重点在于如何减少乘客在登机口的烦恼，并改善登机体验。”

捷星航空表示，任何改动都将与员工协商后进行，旨在提升旅客和一线团队的体验，同时保障航班安全和准点率。目前尚未最终确定任何改动方案。

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